Häufig gestellte Fragen
Wenn der Aufprallerkennungssensor in der Dashcam einen Aufprall oder eine Biegung erkennt, ertönt ein Summer mit blinkenden LED-Leuchten. Dies bedeutet, dass die Dashcam ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie der Ton des Geräts stört, können Sie den Ton und den Summer über einen speziellen Viewer oder eine App ein- oder ausschalten.
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Rückgabeantrag einzureichen:
- Klicken Sie in der Shop-Navigation auf das Profilsymbol oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie oder Rückgabeseite und fordern Sie eine Rückgabe an.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung abschicken möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie bitte die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie bei Bedarf einen Kommentar hinzu.
- Klicken Sie auf „Anfrage senden“.
- Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach der Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Bestellung zu stornieren. Sollte dies nicht mehr möglich sein, unterstützen wir Sie gerne beim Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für die Artikel, die Sie irrtümlich bestellt haben.
Unscharfe Bilder werden durch eine falsche Position bei der Installation verursacht, auch wenn kein Objektivdefekt vorliegt. Stellen Sie sicher, dass die Dashcam an einer gut sichtbaren Stelle an der Windschutzscheibe installiert ist. Verschieben Sie die Kameraposition und überprüfen Sie das Video erneut. Bevor Sie die Dashcam installieren, müssen Sie die Windschutzscheibe des Autos reinigen. Staub, übermäßige Verfärbung und Hintergrundbeleuchtung können die Videoqualität beeinträchtigen. Wenn es nach dem Ausprobieren aller Lösungen immer noch nicht funktioniert, machen Sie bitte ein Video des Problems und kontaktieren Sie uns.
Dunkle Farbtöne können die Sichtbarkeit und Videoqualität beeinträchtigen. Wenn das Video zu dunkel ist, um Objekte zu erkennen, empfiehlt es sich, die Tönung dort zu entfernen, wo die Dashcam installiert ist.
Dies variiert je nach Hersteller:
- Samsung: Meine Dateien → Interner Speicher → DCIM → GNET
- LG: Dateimanager → Alle Dateien (oder Interner Speicher → DCIM → GNET)
- iPhone: Fotos (im Fotoalbum)
Wenn Sie die Dateien nicht finden können, suchen Sie auf Ihrem Smartphone nach dem Ordner „DCIM“.