Widerrufsrecht

Artikel 5: Widerrufsrecht 

5.1 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem niederländischen Fernabsatzgesetz.

5.2 Der Kunde muss das Produkt unbenutzt und unbeschädigt, einschließlich der Originalverpackung, zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.3 Kunden können vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem sie Cam-it eine schriftliche Mitteilung (zum Beispiel per E-Mail) zukommen lassen. Darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, Self-Service-Retouren über unser Online-Portal zu nutzen. Nach Eingang der Widerrufsmitteilung oder Nutzung der Self-Service-Option erhält der Kunde Anweisungen für die Rücksendung.

Eine Rücksendeanfrage einreichen

Klicke auf das Profilsymbol in der Navigation des Shops oder gehe zur Rückerstattungsrichtlinie oder einer Retourenseite und beantrage dann eine Rücksendung.

1. Melde dich bei deinem Konto an:

   1. Gehe zu accounts.cam-it.com
   2. Gib im Feld 'E-Mail' deine E-Mail-Adresse ein und klicke anschließend auf 'Weiter'.
   3. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Verifizierungscode.
   4. Kehre zum Webshop zurück und gib den Verifizierungscode ein.

2. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rücksendung einreichen möchtest.

3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

4. Wähle einen Grund für die Rücksendung aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

5. Klicke auf 'Anfrage einreichen'.

Wenn deine Rücksendeanfrage genehmigt wurde und versendet werden muss, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

5.4 Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte, sofern diese in gutem Zustand eingegangen sind. Cam-it kann mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt wieder eingegangen ist oder der Kunde nachweist, das Produkt zurückgesendet zu haben.

5.5 Das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung des Produkts während des Rücktransports liegt beim Kunden. Es wird daher dringend empfohlen, dass der Kunde bei der Rücksendung von Waren eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode verwendet.

5.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten für maßgefertigte Produkte oder schnell verderbliche Produkte.

Im Falle von Abweichungen oder Unklarheiten hat die niederländische Fassung bei der Auslegung und Erklärung dieses Textes Vorrang.