Widerrufsrecht

RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Diese Bedingungen gehören zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und beschreiben, wie Sie eine Bestellung oder einen Einbauauftrag widerrufen können, wie Sie Produkte zurücksenden und wie wir erstatten. Wir verkaufen Produkte und führen Montagen aus; dafür gelten unterschiedliche Regeln. Lesen Sie deshalb vor allem Abschnitt 2, wenn Sie einen Einbautermin gebucht haben.

1. Widerrufsfrist bei Produkten

1.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2 Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt tatsächlich erhalten haben. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Sendungen, beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt der letzten Sendung.

1.3 Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden: auspacken, ansehen und die Funktionsweise feststellen. Gehen Sie darüber hinaus, kann ein Wertverlust vorliegen (siehe Abschnitt 6).

2. Widerrufsfrist bei Montage- und Installationsdienstleistungen

2.1 Buchen Sie eine Einbau- oder Montagedienstleistung im Fernabsatz, haben Sie auch dafür vierzehn Tage Widerrufsfrist. Bei einer Dienstleistung beginnt diese Frist nicht mit dem Erhalt, sondern am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

2.2 In der Praxis fällt ein Einbautermin häufig in diese vierzehn Tage. Möchten Sie, dass wir die Montage bereits innerhalb der Widerrufsfrist ausführen, bitten wir Sie, vorab zwei Dinge ausdrücklich zu bestätigen:

• dass Sie uns ausdrücklich auffordern, mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen; und
• dass Sie erklären, Ihr Widerrufsrecht zu verlieren, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben.

2.3 Haben wir die Montage danach vollständig ausgeführt, ist Ihr Widerrufsrecht für diese Dienstleistung erloschen. Dies folgt aus Artikel 6:230p Buchstabe d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek, BW). Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel des Werks oder des Produkts bleiben daneben unverändert bestehen; dafür gelten die Gewährleistungsbestimmungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.4 Widerrufen Sie, nachdem wir auf Ihren Wunsch bereits begonnen haben, aber bevor die Montage vollständig ausgeführt ist, zahlen Sie einen Betrag, der dem zu diesem Zeitpunkt ausgeführten Teil im Verhältnis zum gesamten Vertrag entspricht.

2.5 Geben wir Ihnen die oben genannten Bestätigungen nicht vorab, schulden Sie im Fall des Widerrufs nichts für die bereits ausgeführten Arbeiten.

2.6 Widerrufen Sie die Dienstleistung, behalten aber das Produkt, bleibt der Kauf des Produkts gesondert bestehen und es gelten dafür die Regeln aus Abschnitt 1.

3. Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

3.1 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei uns geht es zum Beispiel um maßgefertigte Kabelsätze und um Spiegelkappen oder Verkleidungsteile, die speziell für Ihr Fahrzeug angepasst oder bearbeitet wurden.

3.2 Es gilt ebenso wenig für eine Montagedienstleistung, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig ausgeführt wurde, wie in Abschnitt 2 beschrieben.

3.3 Ein Produkt, das wir speziell für Ihr Fahrzeug bestellt haben, das im Übrigen aber standardmäßig und unverändert ist, fällt sehr wohl unter das Widerrufsrecht.

3.4 Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Siehe Abschnitt 11.

4. So melden Sie einen Widerruf

4.1 Melden Sie Ihren Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist. Das ist auf drei Wegen möglich:

• über Ihr Konto auf accounts.cam-it.com, indem Sie zu der betreffenden Bestellung eine Rücksendung beantragen;
• per E-Mail an info@cam-it.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer;
• mit dem Musterformular am Ende dieser Bedingungen.

4.2 Eine Rücksendung über Ihr Konto beantragen Sie so: Melden Sie sich auf accounts.cam-it.com mit Ihrer E-Mail-Adresse an, geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein, den Sie per E-Mail erhalten, öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, wählen Sie einen Grund und reichen Sie den Antrag ein.

4.3 Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung und senden Ihnen die Rücksendehinweise.

5. Rücksendung

5.1 Senden Sie das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

5.2 Senden Sie es möglichst vollständig zurück: mit allem Zubehör, allen Kabeln und dem Befestigungsmaterial und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung.

5.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben etwas anderes mit Ihnen vereinbart oder die Rücksendung ist die Folge eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits. In diesem letzten Fall tragen wir die Rücksendekosten.

5.4 Das Risiko der Rücksendung liegt bei Ihnen, bis wir das Produkt erhalten haben. Verwenden Sie daher eine nachverfolgbare Versandart und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

6. Zustand des Produkts und Wertverlust

6.1 Sie haften für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich war.

6.2 War ein Produkt eingebaut und wurde es danach wieder ausgebaut, ist das in der Regel der Fall. Denken Sie an verwendete Klebestreifen, Spuren der Befestigung, gekürzte oder durchtrennte Verkabelung und Gebrauchsspuren an Gehäuse oder Linse. Diesen Wertverlust bringen wir von der Erstattung in Abzug und weisen den Betrag nach.

6.3 Bitten Sie uns, das Produkt auszubauen, stellen wir Ihnen die dafür aufgewendete Arbeitszeit in Rechnung.

7. Erstattung

7.1 Wir erstatten spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesandt haben — je nachdem, was zuerst eintritt.

7.2 Wir erstatten mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Die Erstattung ist für Sie immer kostenlos.

7.3 Wir erstatten auch die Standardversandkosten der Hinsendung. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt, erstatten wir den Betrag dieser Standardoption. Senden Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück, bleiben die Versandkosten der Hinsendung geschuldet.

8. Umtausch

8.1 Möchten Sie umtauschen statt zurücksenden, lassen Sie es uns wissen. Wir regeln das in Absprache, meist indem wir das erste Produkt als Rücksendung bearbeiten und das neue Produkt als gesonderte Bestellung.

9. Defekte Produkte und Gewährleistung

9.1 Diese Bedingungen betreffen den Widerruf. Ist Ihr Produkt defekt oder entspricht es nicht dem, was Sie erwarten durften, gelten die Gewährleistungs- und Konformitätsbestimmungen aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auch nachdem die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

9.2 Melden Sie einen Mangel innerhalb angemessener Frist nach der Entdeckung; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung ist in jedem Fall rechtzeitig. Die Kosten für Untersuchung, Nachbesserung, Ersatz und Versand tragen in diesem Fall wir.

9.3 Geht es um einen Mangel der von uns ausgeführten Montagearbeiten, gilt unsere Montagegarantie von 24 Monaten. Geben Sie uns zuerst die Gelegenheit zur Nachbesserung, bevor Sie einen Dritten einschalten.

10. Stornierung von Bestellungen und Einbauterminen

10.1 Solange eine Bestellung noch nicht versandt ist, können Sie sie kostenlos über info@cam-it.com stornieren.

10.2 Einen geplanten Einbautermin können Sie bis 48 Stunden vor der vereinbarten Zeit kostenlos verschieben oder stornieren.

10.3 Stornieren Sie innerhalb von 48 Stunden oder sind Sie zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort nicht anwesend, dürfen wir die angemessenen Kosten in Rechnung stellen, die uns bereits entstanden sind oder die wir nicht mehr vermeiden können: reservierte Einbauzeit, angefallene Anfahrtskosten und speziell für Ihr Fahrzeug bestellte Teile. Wir weisen diesen Betrag nach und beschränken ihn auf das, was uns tatsächlich entgeht.

10.4 Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, zum Beispiel wegen Krankheit, überzogener Arbeiten oder Witterungsbedingungen, kostet Sie das nichts und wir planen so schnell wie möglich einen neuen Termin.

10.5 Haben Sie eine Anzahlung geleistet, gelten daneben die Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen.

11. Geschäftskunden

11.1 Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rücksendung ist in Absprache und nach schriftlicher Bestätigung durch uns möglich.

11.2 Für die Stornierung von Einbauterminen durch Geschäftskunden gelten die Fristen und Sätze aus Artikel 21.8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12. Muster-Widerrufsformular

Möchten Sie widerrufen? Dann können Sie das nachstehende Formular verwenden. Das ist nicht verpflichtend — eine eindeutige E-Mail genügt ebenfalls.

An: Cam-It, Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnheim, info@cam-it.com

Hiermit teile(n) ich/wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte und/oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung widerrufe(n) (*):

— Bezeichnung des Produkts und/oder der Dienstleistung: ..............................
— Bestellnummer: ..............................
— Bestellt am (*) / erhalten am (*): ..............................
— Kennzeichen des Fahrzeugs (bei einer Montagedienstleistung): ..............................
— Name des/der Verbraucher(s): ..............................
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ..............................
— Datum: ..............................
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ..............................

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

Cam-It · Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnheim · info@cam-it.com · +31 85 744 4043 · KvK (niederländisches Handelsregister) 95565531 · USt-IdNr. NL867183214B01

Bei Abweichungen oder Mehrdeutigkeiten ist die niederländische Fassung für die Auslegung dieses Textes maßgebend.