Información de contacto
CONTACTO
Somos un equipo pequeño y atendemos las consultas nosotros mismos, de modo que usted no hablará con un centro de llamadas, sino con alguien que conoce los productos y el montaje.
Datos de la empresa
Cam-It (vennootschap onder firma, sociedad colectiva de Derecho neerlandés)
Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 95565531
Número de identificación a efectos del IVA: NL867183214B01
Cómo ponerse en contacto con nosotros
- Correo electrónico: info@cam-it.com — para cualquier consulta sobre pedidos, productos, compatibilidad, citas de montaje, garantía y devoluciones.
- Teléfono y WhatsApp: +31 85 744 4043.
- Chat: a través de la función de chat de nuestro sitio web.
- Correo postal: Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem.
Por correo electrónico, chat y WhatsApp respondemos por regla general en el plazo de un día laborable y, como máximo, en tres días laborables.
Instalación y montaje
El montaje se realiza en nuestro taller de Arnhem o en su propia ubicación. En ambos casos, únicamente con cita previa. Indique en su solicitud la marca, el modelo, el año de fabricación y la versión del vehículo, así como si hay sensores detrás del espejo retrovisor interior, si el parabrisas es térmico o si el cristal ha sido sustituido en algún momento. Con esos datos podremos valorar de inmediato qué equipo es el adecuado y cuánto tiempo debemos reservar.
Puede cambiar o cancelar la cita sin coste alguno hasta 48 horas antes de la misma. Véase la política de entrega y montaje.
Devolución o desistimiento
La forma más rápida de comunicar una devolución es a través de su cuenta en accounts.cam-it.com, o por correo electrónico a info@cam-it.com indicando su número de pedido. El procedimiento completo y el formulario modelo figuran en nuestra política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
Garantía o avería
¿Hay algo que no funciona como debería? Envíenos un correo electrónico con su número de pedido o de factura, la matrícula y, si es posible, una fotografía o un vídeo de la situación. En caso de defecto en nuestro trabajo de montaje, se aplica nuestra garantía de montaje de 24 meses. Denos primero la oportunidad de repararlo antes de recurrir a otra empresa: es más rápido y preserva su derecho a reclamar.
Presentar una reclamación
Si hay algo con lo que no está satisfecho, háganoslo saber a través de info@cam-it.com. Confirmaremos su reclamación en un plazo de tres días laborables y le daremos una respuesta sobre el fondo en el plazo de catorce días. Si necesitamos más tiempo para investigar, se lo comunicaremos dentro de ese plazo indicándole cuándo podrá esperar una respuesta.
Si no llegamos a un acuerdo y usted es consumidor en otro país de la UE, Noruega o Islandia, puede acudir de forma gratuita al Centro Europeo del Consumidor. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de existir el 20 de julio de 2025.
Solicitudes en materia de privacidad
¿Desea acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, o retirar su consentimiento? Envíe su solicitud a info@cam-it.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos en el plazo de un mes. Consulte nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles y sus derechos.
Clientes profesionales y flotas
Para empresas, empresas de alquiler y de renting y flotas de vehículos elaboramos presupuestos a medida, incluida la planificación de varios vehículos. Póngase en contacto con nosotros a través de info@cam-it.com.