Política de reembolso

Artículo 5: Derecho de desistimiento 

5.1 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con la Ley de venta a distancia.

5.2 El cliente deberá devolver el producto en estado no usado y sin daños, incluido el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

5.3 Los clientes pueden ejercer el derecho de desistimiento mediante una comunicación por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) dirigida a Cam-it. Además, los clientes tienen la posibilidad de utilizar las devoluciones de autoservicio a través de nuestro portal en línea. Tras la recepción de la comunicación de desistimiento o el uso de la opción de autoservicio, el cliente recibirá instrucciones para la devolución.

Presentar una solicitud de devolución

Haga clic en el icono de perfil en la navegación de la tienda o vaya a la política de reembolso o a una página de devoluciones y, a continuación, solicite una devolución.

1. Inicie sesión en su cuenta:

   1. Vaya a accounts.cam-it.com
   2. Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo «Correo electrónico» y, a continuación, haga clic en «Continuar».
   3. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos.
   4. Vuelva a la tienda en línea e introduzca el código de verificación.

2. Haga clic en el pedido para el que desea presentar la devolución.

3. Si su pedido contiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4. Seleccione un motivo para la devolución y añada un comentario para la tienda.

5. Haga clic en «Enviar solicitud».

Si su solicitud de devolución es aprobada y debe enviarse, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.

5.4 El reembolso del precio de compra se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, siempre que se reciban en buen estado. Cam-it podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que el cliente demuestre haber devuelto el producto.

5.5 El riesgo de pérdida, robo o daño del producto durante el transporte de devolución recae en el cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el cliente utilice un método de envío certificado y rastreable al devolver la mercancía.

5.6 Se aplican excepciones al derecho de desistimiento en el caso de productos hechos a medida o productos que se deterioran rápidamente.

En caso de discrepancias o ambigüedades, prevalecerá la versión neerlandesa en la interpretación y explicación de este texto.