Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CAM-IT

Las presentes condiciones se aplican tanto a la venta de productos como a los servicios profesionales de instalación y montaje de Cam-It. Han sido redactadas conforme al Derecho neerlandés. Las disposiciones imperativas de la normativa de protección de los consumidores prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones.

Artículo 1 — Definiciones

• Cam-It: la vennootschap onder firma (sociedad colectiva de Derecho neerlandés) Cam-It, con domicilio en Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 95565531, número de identificación a efectos del IVA NL867183214B01.
• Cliente: toda persona física o jurídica que celebre un contrato con Cam-It o solicite un presupuesto.
• Consumidor: el cliente que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
• Cliente profesional: todo cliente que no tenga la condición de consumidor.
• Producto: cámaras de salpicadero (dashcams), sistemas de cámaras, tarjetas de memoria, kits de conexión permanente (hardwire kits), juegos de cables, carcasas de retrovisor, material de montaje y demás bienes suministrados por Cam-It.
• Servicio de montaje (también: instalación, montaje): la colocación, conexión, configuración, reubicación o retirada, por Cam-It o por cuenta de esta, de un producto en un vehículo o sobre él, incluidos los trabajos de asesoramiento y de comprobación correspondientes.
• Taller: las instalaciones de montaje de Cam-It en Arnhem.
• Montaje a domicilio: el montaje realizado en una dirección indicada por el cliente.
• Vehículo: el vehículo de motor en el que o sobre el que se presta el servicio de montaje.
• Recepción de la obra: el momento en que Cam-It pone a disposición del cliente el trabajo de montaje ejecutado y ambas partes comprueban conjuntamente su correcto funcionamiento.

Artículo 2 — Ámbito de aplicación

2.1 Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos, contratos, entregas y servicios de montaje de Cam-It, así como a todas las relaciones jurídicas que de ellos se deriven.

2.2 Las presentes condiciones se ponen a disposición del cliente por vía electrónica antes de la celebración del contrato o en el momento de esta, de forma que el cliente pueda almacenarlas y consultarlas posteriormente. Previa solicitud, se remitirán de forma gratuita.

2.3 Las excepciones a las presentes condiciones únicamente serán válidas si Cam-It las ha confirmado por escrito o por correo electrónico. Toda excepción será válida exclusivamente respecto del contrato al que se refiera.

2.4 Las condiciones de compra o cualesquiera otras condiciones de un cliente profesional quedan expresamente rechazadas y no resultan aplicables.

2.5 En caso de contradicción entre las presentes condiciones y un presupuesto o una confirmación de encargo por escrito, prevalecerá el presupuesto o la confirmación de encargo.

2.6 Las disposiciones del artículo 21 se aplican exclusivamente a los clientes profesionales y no resultan aplicables a los consumidores.

2.7 Si alguna disposición fuera nula o anulable, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y la disposición afectada se sustituirá por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a su finalidad.

Artículo 3 — Oferta, presupuestos y perfección del contrato

3.1 La oferta publicada en el sitio web contiene una descripción completa y exacta de los productos y servicios. Los errores manifiestos, las erratas de imprenta o mecanográficas y los precios claramente incorrectos no vinculan a Cam-It.

3.2 Los presupuestos de trabajos de montaje tienen una validez de 30 días, salvo que en el propio presupuesto se indique otro plazo.

3.3 El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente acepta la oferta y Cam-It confirma el pedido o el encargo por correo electrónico.

3.4 Cam-It podrá rechazar un pedido o un encargo de instalación, o supeditarlo a condiciones adicionales, por ejemplo cuando, a juicio de Cam-It, el vehículo no resulte apto para el montaje solicitado, cuando el producto no sea compatible con el vehículo, o cuando existan dudas fundadas sobre el pago o sobre la facultad del cliente para disponer del vehículo. Cam-It lo comunicará dentro de un plazo razonable y reembolsará, en su caso, los importes ya recibidos.

3.5 Cam-It presta su asesoramiento sobre compatibilidad y posibilidades de montaje sobre la base de los datos del vehículo facilitados por el cliente (marca, modelo, año de fabricación, versión, tipo de retrovisor interior, sensores presentes y luneta térmica). El cliente responde de la exactitud y de la integridad de dichos datos. Si en el momento de la cita se constata que el vehículo difiere de lo indicado, será de aplicación el artículo 12.

Artículo 4 — Precios y pago

4.1 Todos los precios se expresan en euros. Para los consumidores, los precios incluyen el IVA; para los clientes profesionales, los precios podrán indicarse sin IVA. Los gastos accesorios, tales como gastos de envío, de desplazamiento o de montaje, se comunicarán antes de la celebración del contrato.

4.2 Los trabajos de montaje se ejecutan por un precio fijo acordado de antemano o con arreglo a la tarifa horaria vigente. En caso de montaje a domicilio se aplicarán gastos de desplazamiento con arreglo a la tarifa publicada en ese momento o indicada en el presupuesto.

4.3 El pago podrá efectuarse mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. Los productos se abonan por anticipado, salvo pacto en contrario. El importe correspondiente al montaje se abonará, a más tardar, en el momento de la recepción de la obra.

4.4 Si el cliente no paga puntualmente, incurrirá en mora una vez que Cam-It le haya requerido de pago. Tratándose de consumidores, Cam-It remitirá en primer lugar un requerimiento gratuito con un plazo de pago de catorce días, transcurrido el cual se devengarán los intereses legales y los gastos de cobro extrajudicial conforme al Decreto neerlandés sobre indemnización de gastos de cobro extrajudicial (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).

4.5 Cam-It podrá suspender la ejecución de un encargo mientras el cliente no haya satisfecho un pago vencido y exigible.

Artículo 5 — Pagos a cuenta y reservas

5.1 Cam-It podrá exigir un pago a cuenta respecto de los productos que se pidan específicamente para el vehículo del cliente y para la reserva de tiempo de instalación. Con carácter general, dicho pago a cuenta no excederá del 50 % del importe total.

5.2 Con el pago a cuenta el cliente confirma el encargo. A continuación, Cam-It reserva el tiempo de instalación y pide, en su caso, las piezas específicamente necesarias para el vehículo.

5.3 El importe restante se abonará, a más tardar, en el momento de la recepción de la obra o antes del envío.

5.4 A la anulación de un pago a cuenta o de una reserva le será de aplicación la política de cancelación, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Artículo 6 — Entrega, envío y riesgo

6.1 La entrega se efectúa en la dirección indicada por el cliente. El cliente responde de que los datos de la dirección sean correctos y completos.

6.2 Los plazos de entrega indicados son orientativos. Cam-It entregará en un plazo máximo de treinta días desde la celebración del contrato, salvo que se haya acordado otro plazo. Si se excediera dicho plazo, el consumidor podrá fijar a Cam-It un plazo adicional razonable y resolver el contrato si tampoco se cumpliera ese plazo; en tal caso, los importes ya abonados se reembolsarán sin demora indebida.

6.3 En una compraventa de consumo, el riesgo de deterioro o pérdida del producto no se transmite hasta el momento en que el consumidor, o un tercero designado por él —distinto del transportista propuesto por Cam-It—, haya recibido materialmente el producto.

6.4 Tratándose de clientes profesionales, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista.

6.5 El cliente comprobará el envío en el momento de la recepción a fin de verificar su integridad y la ausencia de daños de transporte, y comunicará cualquier discrepancia a la mayor brevedad posible. A los consumidores les serán de aplicación los plazos de reclamación previstos en el artículo 16.

6.6 En caso de envío fuera de la Unión Europea podrán devengarse derechos de importación, gastos de aduana e impuestos. Dichos importes correrán a cargo del cliente. Consulte la política de entrega y montaje para conocer las condiciones vigentes en cada destino.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento en los pedidos a distancia

7.1 En los contratos celebrados a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra de un producto en el plazo de catorce días desde su recepción, sin necesidad de indicar motivo alguno. En los contratos de prestación de servicios, entre ellos los servicios de montaje, dicho plazo comienza a contar el día de la celebración del contrato.

7.2 Si el consumidor desea que el montaje se ejecute ya dentro del plazo de desistimiento, Cam-It le solicitará previamente (a) la solicitud expresa de iniciar la ejecución antes de que expire el plazo de desistimiento y (b) la declaración de que perderá su derecho de desistimiento una vez que Cam-It haya cumplido íntegramente el contrato. Si a continuación el montaje se ejecuta por completo, el derecho de desistimiento respecto de dicho servicio se habrá extinguido (artículo 6:230p letra d del Código Civil neerlandés, BW).

7.3 Si el consumidor desiste después de que la ejecución haya comenzado a petición suya, pero antes de su ejecución completa, deberá abonar un importe proporcional a la parte ejecutada en ese momento (artículo 6:230s apartado 2 del Código Civil neerlandés, BW).

7.4 El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, tales como los juegos de cables adaptados a medida y las carcasas de retrovisor modificadas o transformadas.

7.5 Si un producto ha sido instalado y posteriormente desinstalado, puede producirse una disminución de valor por haber ido el consumidor más allá de lo necesario para determinar la naturaleza y el funcionamiento del producto. Dicha disminución de valor podrá descontarse del importe a reembolsar.

7.6 El procedimiento completo, los plazos y el formulario modelo de desistimiento figuran en la política de devoluciones y desistimiento, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Artículo 8 — Servicios de montaje: disposiciones generales

8.1 Cam-It ejecuta los servicios de montaje en calidad de contrato de obra (aanneming van werk) en el sentido del título 7.12 del Código Civil neerlandés (BW), con arreglo a su leal saber y entender y conforme a las exigencias de la buena práctica profesional.

8.2 Las citas se programan de común acuerdo. Las horas de inicio y los tiempos de ejecución indicados son orientativos; es posible que se produzcan retrasos por circunstancias imprevistas. Cam-It informará de ello al cliente a la mayor brevedad posible.

8.3 Cam-It determina, de común acuerdo con el cliente, el modo y la posición de montaje, atendiendo a la seguridad vial, al campo de visión libre del conductor, al funcionamiento de los airbags, de los sensores y de los sistemas de asistencia a la conducción, así como a las prescripciones del fabricante del vehículo. Si el cliente desea expresamente una ejecución distinta y Cam-It le advierte en contra, será de aplicación el artículo 12.4.

8.4 Cam-It podrá recurrir a auxiliares para la ejecución. En tal caso, Cam-It seguirá siendo responsable frente al cliente de la ejecución.

8.5 Cam-It podrá negarse a realizar el montaje, interrumpirlo o suspenderlo cuando, a su juicio, no sea posible una ejecución segura o profesional. Tal circunstancia puede darse, entre otros supuestos, ante un sistema eléctrico dañado, modificado o muy anticuado, corrosión, reparaciones anteriores defectuosas, piezas de acabado encoladas o dañadas, espacio de trabajo insuficiente o condiciones meteorológicas inseguras. En tal caso, Cam-It facturará el tiempo ya empleado y, en su caso, los gastos de desplazamiento, salvo que la causa sea imputable a Cam-It.

Artículo 9 — Obligaciones y garantías del cliente en relación con el montaje

9.1 El cliente garantiza que es propietario del vehículo o que dispone de la autorización expresa del propietario o poseedor —por ejemplo, una compañía de renting, un arrendador o un empleador— para que se lleve a cabo el montaje. El cliente mantendrá indemne a Cam-It frente a toda reclamación de terceros relacionada con ello.

9.2 El cliente garantiza que el vehículo está asegurado, dispone de la inspección técnica periódica (APK) en vigor cuando esta sea exigible y está autorizado a circular por la vía pública.

9.3 El cliente facilitará antes de la cita datos del vehículo correctos y completos y comunicará las particularidades que puedan resultar relevantes, entre ellas daños o reparaciones de daños anteriores, un parabrisas sustituido o no original, tapicería no original, electrónica de posventa (aftermarket), un sistema de alarma o inmovilizador, problemas conocidos de batería o de carga, modificaciones de software y láminas o vinilos aplicados.

9.4 El cliente entregará el vehículo limpio y vacío y retirará previamente sus efectos personales y los objetos de valor. Cam-It no responde de los objetos que queden en el vehículo, salvo dolo o imprudencia consciente por su parte.

9.5 El cliente se ocupará de que haya combustible o carga de batería suficiente, de que las llaves sean válidas y, cuando sea necesario, de facilitar los códigos para desbloquear los sistemas protegidos.

9.6 Cam-It recomienda al cliente que, en el caso de vehículos de renting, de alquiler, de empresa o que aún estén cubiertos por la garantía del fabricante, verifique previamente ante el propietario, la compañía de renting o el concesionario si está permitido el montaje de una dashcam.

Artículo 10 — Ejecución en el taller de Arnhem

10.1 El cliente entregará y recogerá el vehículo a la hora acordada. Las llaves se entregan a la llegada y se devuelven en el momento de la recepción de la obra.

10.2 Mientras el vehículo se encuentre en poder de Cam-It, esta observará la diligencia de un buen depositario. Cam-It responde de los daños al vehículo causados por sus trabajos o por una diligencia insuficiente y dispone de seguro a tal efecto.

10.3 Los daños o la pérdida derivados de circunstancias ajenas al ámbito de influencia de Cam-It, tales como fuerzas de la naturaleza, incendio o actuaciones de terceros, no correrán a cargo de Cam-It, salvo que esta haya incumplido su deber de diligencia. El seguro propio del cliente mantiene íntegramente su vigencia.

10.4 Cam-It podrá, en la medida necesaria para comprobar el funcionamiento, realizar un breve trayecto de prueba o desplazar el vehículo. Entre otras funciones, el modo aparcamiento, la detección de movimiento y el registro por GPS solo pueden comprobarse de este modo. El cliente presta su conformidad a ello.

10.5 Si el cliente no recoge el vehículo en el plazo de tres días hábiles desde que se le comunicó que estaba listo, Cam-It podrá facturar una compensación razonable en concepto de estacionamiento y el riesgo sobre el vehículo se transmitirá al cliente.

10.6 Cam-It podrá ejercer el derecho de retención y mantener el vehículo en su poder hasta que el cliente haya satisfecho cuanto adeude en virtud del encargo de que se trate, salvo que el cliente haya constituido una garantía sustitutoria suficiente.

Artículo 11 — Ejecución a domicilio, en las instalaciones del cliente

11.1 El cliente se ocupará de disponer un lugar de trabajo adecuado: una superficie llana, pavimentada y segura, espacio suficiente alrededor del vehículo para abrir completamente las puertas y el portón trasero y, en la medida de lo posible, un emplazamiento cubierto o resguardado. Cuando sea necesario, el cliente pondrá a disposición una toma de corriente de 230 V.

11.2 En caso de condiciones de trabajo inadecuadas, condiciones meteorológicas extremas o situaciones inseguras, Cam-It podrá suspender o aplazar la cita. En tal caso podrán facturarse los gastos de desplazamiento y el tiempo ya empleado, salvo que la causa sea imputable a Cam-It.

11.3 El cliente o una persona autorizada por él estará presente al inicio de los trabajos y en el momento de la recepción de la obra, y mantendrá disponibles el vehículo y las llaves.

11.4 Si el vehículo no está listo a la hora acordada, Cam-It podrá repercutir el tiempo de espera que exceda de quince minutos con arreglo a la tarifa horaria vigente.

11.5 Los gastos de aparcamiento, los peajes y los costes de acceso a un recinto o a un aparcamiento correrán a cargo del cliente, salvo pacto en contrario.

Artículo 12 — Trabajos adicionales, discrepancias y deber de advertencia

12.1 Si durante la ejecución se constata que son necesarios trabajos o materiales adicionales, Cam-It informará previamente al cliente sobre la naturaleza de los trabajos adicionales y sobre los costes asociados, y le solicitará su autorización. Sin dicha autorización, los trabajos adicionales no se ejecutarán.

12.2 Cam-It podrá ejecutar y facturar sin autorización previa los trabajos adicionales de escasa entidad cuyo coste sea inferior al diez por ciento del precio acordado, siempre que se informe de ello al cliente en el momento de la recepción de la obra.

12.3 Si el vehículo difiere de los datos facilitados por el cliente o resulta necesaria una pieza distinta o adicional, la cita podrá aplazarse. Cam-It podrá facturar el tiempo ya empleado, los gastos de desplazamiento y el tiempo de instalación reservado cuando la discrepancia sea imputable al cliente.

12.4 Cam-It advertirá al cliente de las inexactitudes del encargo y de los defectos o de la falta de idoneidad del vehículo o de los materiales aportados por el cliente, en la medida en que los conozca o deba conocerlos. Si, tras dicha advertencia, el cliente desea no obstante que la ejecución se realice del modo por él exigido o con los materiales por él aportados, ello se llevará a cabo por cuenta y riesgo del cliente y no será de aplicación garantía de montaje alguna al respecto.

12.5 El cliente podrá resolver en cualquier momento un encargo de montaje. En tal caso, adeudará el precio correspondiente a los trabajos ya ejecutados, incrementado con los gastos ya soportados. A los consumidores les resultan aplicables, además, el artículo 7 y la política de cancelación.

Artículo 13 — Recepción de la obra y certificado de montaje

13.1 Una vez finalizados los trabajos, Cam-It y el cliente comprueban conjuntamente el funcionamiento de la instalación, tras lo cual se procede a la recepción de la obra.

13.2 El cliente recibirá un certificado de montaje en el que se harán constar los trabajos ejecutados, los materiales empleados, la posición de montaje y los puntos de conexión utilizados. Conserve este documento; resulta relevante a efectos de la garantía, de la venta del vehículo y de eventuales trabajos realizados por terceros.

13.3 El cliente comunicará preferentemente los daños o defectos visibles en el mismo momento de la recepción de la obra, de modo que puedan documentarse y subsanarse de inmediato. A los defectos detectados con posterioridad les será de aplicación el artículo 16.

13.4 En el momento de la recepción de la obra, Cam-It explicará el manejo del sistema, incluidos la gestión y el formateo de la tarjeta de memoria, el funcionamiento del modo aparcamiento y la puesta a salvo de las grabaciones. El propio cliente es responsable de comprobar periódicamente si la cámara graba y si las imágenes se almacenan, así como de sustituir la tarjeta de memoria en el momento oportuno. La tarjeta de memoria es una pieza sujeta a desgaste.

Artículo 14 — Garantía sobre los productos

14.1 El cliente tiene derecho a un producto conforme con el contrato. Estos derechos legales resultan aplicables en todo caso y no se ven limitados por las presentes condiciones.

14.2 Si respecto de un consumidor se manifiesta un defecto dentro del año siguiente a la entrega, se presumirá que el producto ya no era conforme con el contrato en el momento de la entrega, salvo que Cam-It demuestre lo contrario o que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.

14.3 Además de los derechos legales, Cam-It otorga sobre los productos suministrados una garantía de 24 meses desde la entrega, salvo que en la página del producto o en la factura se indique otro plazo.

14.4 En caso de defecto, el cliente tiene derecho a la reparación o a la sustitución gratuitas. Si ello resultara imposible o desproporcionado, o no se llevara a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, el cliente tendrá derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.

14.5 Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal —incluidas las tarjetas de memoria, las tiras adhesivas y el material de fijación, así como las baterías o los condensadores una vez transcurrida su vida útil prevista— y los daños causados por accidente, caída, agua, sobretensión, sobrecalentamiento, uso indebido, modificación no profesional por el cliente o por un tercero, y por el empleo de accesorios o de fuentes de alimentación no adecuados.

14.6 La reparación o modificación por un tercero puede determinar que un defecto deje de estar cubierto por la garantía otorgada por Cam-It. En tal caso, los derechos legales del cliente se mantienen intactos.

14.7 En cuanto a las actualizaciones de firmware y a la disponibilidad y el funcionamiento de las aplicaciones asociadas, del almacenamiento en la nube y de los servicios de tarjeta SIM, Cam-It depende del fabricante y de otros terceros. Cam-It no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida ni la funcionalidad inalterada de tales servicios de terceros. Si un servicio de esta naturaleza se extingue o se modifica de tal modo que el producto deje de responder a lo que el cliente podía razonablemente esperar, el cliente conservará sus derechos legales frente a Cam-It.

Artículo 15 — Garantía sobre los trabajos de montaje

15.1 Cam-It otorga una garantía de 24 meses sobre los trabajos de montaje por ella ejecutados, contados desde el día de la recepción de la obra.

15.2 Esta garantía cubre los defectos imputables a la ejecución del montaje, entre ellos las conexiones de cableado y de masa sueltas o defectuosas, el funcionamiento inexistente o deficiente de la alimentación o del modo aparcamiento como consecuencia del modo de conexión, la fijación suelta o con vibraciones de la cámara o de los cables, y las piezas de acabado no recolocadas correctamente.

15.3 La reparación al amparo de esta garantía es gratuita, incluidos la mano de obra y el material. La reparación se realizará, en principio, en el taller de Arnhem. Si el montaje original se realizó a domicilio, Cam-It se desplazará gratuitamente hasta el cliente dentro de su zona habitual de actuación.

15.4 No quedan cubiertos por la garantía de montaje los defectos derivados de: trabajos o modificaciones en la instalación, en el cableado o en el vehículo realizados por el cliente o por terceros; daños por accidente, robo o intento de robo; problemas de batería o de tensión no imputables a la instalación; un defecto del propio producto, al que resulta aplicable el artículo 14; y el desmontaje y montaje nuevamente necesarios con motivo de la sustitución del parabrisas, de la reparación de daños o de la venta del vehículo.

15.5 La instalación defectuosa realizada por Cam-It o bajo su responsabilidad se considera, en virtud del artículo 7:18 del Código Civil neerlandés (BW), como falta de conformidad del producto con el contrato. Los derechos legales del consumidor mantienen en tal caso su plena vigencia y no se ven limitados por el presente artículo.

15.6 El cliente dará a Cam-It la oportunidad de examinar y subsanar un defecto antes de recurrir a un tercero. Si el cliente recurre a un tercero sin ofrecer dicha oportunidad, los costes correspondientes no serán, en principio, susceptibles de reembolso, salvo en los supuestos de urgencia en los que no cabía razonablemente exigir una demora.

Artículo 16 — Reclamaciones y plazos de reclamación

16.1 Cuando un consumidor constate que el producto o los trabajos de montaje no son conformes con el contrato, lo comunicará dentro de un plazo adecuado desde su descubrimiento. Una comunicación efectuada dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento se considerará, en todo caso, realizada en plazo.

16.2 El cliente profesional comunicará los defectos dentro de los catorce días siguientes a su descubrimiento y, en todo caso, dentro de los seis meses siguientes a la entrega o a la recepción de la obra, so pena de caducidad de sus derechos.

16.3 La comunicación incluirá una descripción de la reclamación, el número de pedido o de factura, la matrícula del vehículo y, cuando sea posible, fotografías o grabaciones de vídeo.

16.4 Cam-It acusará recibo en el plazo de tres días hábiles y responderá sobre el fondo en el plazo de catorce días. Si se precisara más tiempo para el examen del asunto, Cam-It lo comunicará dentro de dicho plazo, indicando una previsión del plazo de respuesta.

16.5 El cliente dará a Cam-It la oportunidad de examinar el vehículo y la instalación.

Artículo 17 — Responsabilidad

17.1 Cam-It responde de los daños derivados de un incumplimiento imputable de sus obligaciones contractuales, con arreglo a lo dispuesto en el presente artículo.

17.2 Cam-It tiene suscrito un seguro de responsabilidad civil de explotación. La responsabilidad de Cam-It queda limitada al importe que la aseguradora abone en el caso concreto, incrementado con la franquicia.

17.3 Si el seguro no ofreciera cobertura en un caso concreto y no se tratara de un supuesto de los contemplados en el apartado 6, la responsabilidad quedará limitada al importe facturado del contrato de que se trate, incrementado con los costes de restitución del vehículo al estado anterior al montaje.

17.4 Cam-It no responde de los daños indirectos ni de los daños consecuenciales, entre ellos las pérdidas de explotación, el lucro cesante, los ahorros no obtenidos, los gastos de vehículo de sustitución y la pérdida de datos o de material de imagen.

17.5 Cam-It no responde, en particular, de: la no grabación, grabación incompleta o inutilizable, ni del almacenamiento o conservación de material de imagen y sonido; la pérdida o la ilegibilidad de las grabaciones; el funcionamiento inexistente o deficiente de los servicios de aplicación, de nube o de tarjeta SIM de terceros; las consecuencias de no sustituir a tiempo la tarjeta de memoria o de no comprobar el funcionamiento del sistema; el uso del producto en contravención de la normativa legal o reglamentaria o de las condiciones de una aseguradora, de un empleador o de una compañía de renting; y la decisión de un tercero —incluidos un fabricante, importador, concesionario, compañía de renting o aseguradora— sobre la garantía, la cobertura o la responsabilidad.

17.6 Las limitaciones y exclusiones previstas en el presente artículo no resultan aplicables en caso de dolo o imprudencia consciente de Cam-It o de sus directivos, en caso de daños por fallecimiento o lesiones corporales, en caso de responsabilidad derivada de la normativa legal sobre responsabilidad por productos defectuosos, ni en la medida en que el Derecho imperativo se oponga a ello. Frente a los consumidores, además, toda limitación quedará inaplicada en la medida en que resultara abusiva atendidas las circunstancias del caso.

17.7 Constituye requisito para el nacimiento de cualquier derecho a indemnización que el cliente comunique por escrito el daño a la mayor brevedad posible desde su producción y ofrezca a Cam-It una oportunidad razonable de subsanación.

Artículo 18 — Fuerza mayor

18.1 Cam-It no estará obligada a cumplir cuando se vea impedida para ello por una circunstancia que no le sea imputable. Se entenderán comprendidas, en todo caso: la falta de suministro por parte de los proveedores, las incidencias de transporte, los cortes de suministro eléctrico o de red, las medidas adoptadas por las autoridades, las condiciones meteorológicas extremas y la enfermedad o la ausencia del técnico encargado de la ejecución.

18.2 Cam-It informará al cliente a la mayor brevedad posible y, tratándose de una cita de montaje, le ofrecerá gratuitamente una nueva cita.

18.3 Si la situación de fuerza mayor se prolongara más de seis semanas, ambas partes podrán resolver el contrato sin que surja obligación alguna de indemnización. Los importes ya abonados correspondientes a prestaciones no realizadas serán reembolsados.

Artículo 19 — Uso de la dashcam, privacidad y normativa aplicable

19.1 El propio cliente es responsable del uso lícito de la dashcam y de las grabaciones realizadas con ella. Respecto de su propio material de imagen, el cliente tiene la condición de responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

19.2 Las grabaciones de la vía pública pueden contener datos personales de terceros. Que resulte aplicable la excepción relativa al uso exclusivamente personal o doméstico depende de las circunstancias; el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que la videovigilancia que abarca también el espacio público no queda sin más amparada por dicha excepción. En caso de publicación o de comunicación de imágenes a terceros, es obligada la prudencia.

19.3 Los clientes profesionales que utilicen dashcams en una flota de vehículos son responsables de contar con una base jurídica válida para el tratamiento, de informar a los conductores y ocupantes, de establecer plazos de conservación y restricciones de acceso adecuados y, cuando proceda, de recabar la conformidad del comité de empresa o de la representación del personal.

19.4 La grabación de sonido en el habitáculo resulta, por lo general, más intrusiva que la grabación de imagen. Cam-It recomienda desactivar la función de audio salvo que resulte necesaria, así como informar de ello a los ocupantes.

19.5 En algunos países existen restricciones o prohibiciones relativas al uso de dashcams o al uso de las grabaciones. El cliente deberá informarse, antes de utilizarla en el extranjero, sobre las normas allí vigentes.

19.6 El cliente se ocupará de que la posición de montaje no obstaculice el campo de visión del conductor ni interfiera en el funcionamiento de los airbags, de los sensores y de los sistemas de asistencia a la conducción, y no modificará la posición elegida por Cam-It de manera que se produzca tal obstáculo o interferencia.

19.7 Cam-It no trata material de imagen del cliente, salvo de forma puntual durante la comprobación del funcionamiento en el montaje o con motivo del examen de una reclamación de garantía. Consulte la política de privacidad.

Artículo 20 — Propiedad intelectual y material gráfico de las instalaciones

20.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, los textos, las fotografías, los vídeos, las descripciones de productos, las instrucciones de montaje y el certificado de montaje corresponden a Cam-It o a sus licenciantes.

20.2 Sin autorización previa por escrito, el cliente no podrá reproducir, comunicar públicamente ni distribuir dichos materiales, salvo para uso propio.

20.3 Cam-It realiza en ocasiones fotografías o grabaciones de vídeo de las instalaciones ejecutadas con fines promocionales propios. Las matrículas y los datos que permitan identificar a personas se hacen irreconocibles. La publicación de imágenes en las que el vehículo o el cliente resulten reconocibles se realizará exclusivamente con el consentimiento del cliente. El cliente podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento; en tal caso, Cam-It suprimirá el material de sus propios canales dentro de un plazo razonable.

Artículo 21 — Disposiciones adicionales para clientes profesionales

El presente artículo se aplica exclusivamente a los clientes profesionales y, en caso de contradicción, prevalece sobre las restantes disposiciones.

21.1 El derecho de desistimiento previsto en el artículo 7 no resulta aplicable.

21.2 Todos los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Cam-It hasta que el cliente profesional haya cumplido íntegramente todas sus obligaciones derivadas del contrato (reserva de dominio). Hasta ese momento, el cliente no podrá enajenar, pignorar ni gravar de cualquier otro modo dichos productos, y los mantendrá debidamente asegurados.

21.3 Las facturas se abonarán dentro de los catorce días siguientes a la fecha de factura. En caso de superarse dicho plazo, el cliente adeudará, sin necesidad de requerimiento previo, el interés legal de demora en operaciones comerciales, incrementado con gastos de cobro extrajudicial equivalentes al quince por ciento del importe pendiente, con un mínimo de 150 €.

21.4 Quedan excluidas la suspensión y la compensación por parte del cliente profesional.

21.5 La responsabilidad de Cam-It queda limitada al importe que abone su aseguradora, incrementado con la franquicia. Si el seguro no ofreciera cobertura, la responsabilidad quedará limitada al importe facturado del encargo de que se trate, con un máximo de 5.000 € por siniestro o serie de siniestros conexos. No serán indemnizados los daños consecuenciales, entre ellos la paralización de la actividad, la pérdida de ingresos, el lucro cesante por arrendamiento, el vehículo de sustitución y la pérdida de datos.

21.6 Toda acción del cliente profesional caducará a los doce meses de su nacimiento, salvo que dentro de dicho plazo se haya ejercitado la correspondiente acción judicial.

21.7 Cam-It dispone de un derecho de retención sobre todos los bienes que tenga en su poder en virtud del contrato, en garantía de la totalidad de sus créditos frente al cliente.

21.8 La anulación de una cita de instalación programada es gratuita hasta 48 horas antes de la hora de inicio acordada. En caso de anulación entre 48 y 24 horas antes, Cam-It facturará el cincuenta por ciento del importe de montaje acordado; en caso de anulación dentro de las 24 horas previas o de incomparecencia, el cien por cien. A los proyectos de flotas de vehículos les será de aplicación lo dispuesto al respecto en el presupuesto.

21.9 El cliente profesional mantendrá indemne a Cam-It frente a toda reclamación de conductores, trabajadores, arrendatarios y demás terceros relacionada con el uso de las cámaras o de las grabaciones realizadas con ellas.

Artículo 22 — Procedimiento de reclamación, legislación aplicable y litigios

22.1 El cliente someterá en primer lugar a Cam-It, a través de info@cam-it.com, las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato. Cam-It acusará recibo en el plazo de tres días hábiles y responderá sobre el fondo en el plazo de catorce días.

22.2 A todos los contratos y a las presentes condiciones les resulta aplicable el Derecho neerlandés. Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías.

22.3 Si el consumidor reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, seguirá gozando de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho de su país de residencia.

22.4 Los litigios se someterán al juzgado o tribunal competente del distrito judicial de Gelderland. El consumidor dispondrá de un plazo de un mes, desde que Cam-It haya invocado esta cláusula, para optar por la resolución del litigio ante el órgano jurisdiccional competente con arreglo a la ley.

22.5 La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) quedó cerrada el 20 de julio de 2025 y ya no puede utilizarse. Los consumidores con una reclamación transfronteriza dentro de la Unión Europea, Noruega o Islandia pueden dirigirse gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor.

22.6 Las presentes condiciones han sido redactadas en neerlandés. En caso de traducción a otra lengua, prevalecerá el texto neerlandés.

Artículo 23 — Modificación de las condiciones

23.1 Cam-It podrá modificar las presentes condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y se aplicarán a los contratos que se celebren con posterioridad a la fecha de publicación.

23.2 A los contratos ya celebrados les seguirá siendo aplicable la versión vigente en el momento de su celebración.

Identidad y datos de contacto

Cam-It (vennootschap onder firma — sociedad colectiva de Derecho neerlandés)
Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, Países Bajos
Correo electrónico: info@cam-it.com
Teléfono: 085 744 4043
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 95565531
Número de identificación a efectos del IVA: NL867183214B01

Versión 1.0 — 21 de septiembre de 2026. En caso de discrepancia o ambigüedad, prevalecerá la versión neerlandesa en la interpretación de este texto.