Política de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE OPCIONES DE COMPRA
Algunos productos y encargos de instalación de Cam-It se adquieren como compra fraccionada o aplazada: usted realiza primero un pago a cuenta o una reserva y abona el resto más adelante, por ejemplo en el momento del montaje o antes de la entrega. Esta política explica cómo funciona y cómo puede cancelar. Forma parte de nuestras condiciones generales y de nuestra política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
1. Cómo funciona
1.1 En caso de reserva o pago a cuenta, usted abona primero una parte del importe total. Con ello confirma su encargo. En principio no solicitamos más del 50 % por adelantado.
1.2 Una vez recibido su pago a cuenta, reservamos tiempo de instalación en nuestra agenda y encargamos, si es necesario, las piezas que se ajustan específicamente a su vehículo, como una carcasa de espejo o un juego de cables específico del vehículo.
1.3 El importe restante se abona en el momento acordado: a más tardar en la recepción de la obra de instalación o antes del envío.
2. Cancelación
2.1 La cancelación se realiza por correo electrónico a info@cam-it.com, indicando su número de pedido o de factura.
2.2 Si cancela antes de que hayamos encargado piezas específicas para su vehículo y antes de que falten menos de 48 horas para una cita de instalación, le reembolsaremos íntegramente su pago a cuenta.
2.3 Si cancela con posterioridad, podremos deducir los costes en que ya hayamos incurrido o que ya no podamos evitar. En concreto, se trata de las piezas encargadas especialmente para su vehículo, los gastos de desplazamiento ya realizados y el tiempo de instalación reservado para usted. Justificaremos dicho importe y lo limitaremos a lo que efectivamente hayamos perdido; el resto se le devolverá.
2.4 Las piezas encargadas especialmente que no podamos devolver a nuestro proveedor puede usted llevárselas, si así lo desea, previo pago.
2.5 Si somos nosotros quienes cancelamos la cita o no podemos realizar la entrega, se le reembolsará íntegramente su pago a cuenta y no le facturaremos nada.
3. Reembolso
3.1 El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago, en el plazo de catorce días desde la cancelación.
3.2 El reembolso nunca le supone ningún coste.
4. Sus derechos legales
4.1 Esta política no afecta a sus derechos legales.
4.2 Si usted es consumidor, se aplican las normas sobre contratos a distancia. Dispone de catorce días de plazo de desistimiento: en el caso de un producto, a partir del día siguiente a su recepción; en el de un servicio de montaje, a partir del día siguiente a la celebración del contrato.
4.3 Si el montaje se ejecuta dentro de ese plazo de desistimiento a petición expresa suya y usted ha declarado que perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos cumplido íntegramente, el derecho de desistimiento sobre ese servicio se extingue tras la ejecución completa. Si desiste a mitad de la ejecución, solo abonará una parte proporcional a lo ya ejecutado.
4.4 No existe derecho de desistimiento respecto de los productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, como los juegos de cables adaptados a medida y las carcasas de espejo modificadas.
4.5 La regulación completa figura en nuestra política de devoluciones, desistimiento y reembolsos, incluido el formulario modelo de desistimiento.
5. Clientes profesionales
Para los clientes profesionales rigen los plazos y porcentajes de cancelación previstos en el artículo 21.8 de nuestras condiciones generales. Para los proyectos de flotas rige lo dispuesto al respecto en el presupuesto.
Contacto
Cam-It · Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem · info@cam-it.com · +31 85 744 4043 · KvK 95565531 · IVA NL867183214B01
En caso de discrepancia o ambigüedad, prevalecerá la versión neerlandesa en la interpretación y explicación de este texto.