Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CAM-IT
Cam-It vende dashcams y las instala de forma profesional. En el marco de esta actividad tratamos datos personales: los suyos como cliente y, en ocasiones, los de terceros. En esta política le explicamos de qué datos se trata, por qué los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten. Para ello cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Cam-It, Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, KvK 95565531. Para cualquier consulta sobre privacidad: info@cam-it.com, teléfono 085 744 4043. No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos y no lo hemos designado.
2. Qué datos tratamos
2.1 Datos de contacto y de cuenta: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y, si crea una cuenta, sus datos de acceso y sus preferencias.
2.2 Datos de pedido y de pago: lo que ha pedido, el número de pedido y de factura, los importes, el método de pago y el estado del pago. Nunca vemos los datos completos de su tarjeta o de su cuenta bancaria; estos son tratados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago.
2.3 Datos del vehículo y del montaje: marca, modelo, año de fabricación, versión, matrícula, número de bastidor si resulta necesario, particularidades del vehículo, la posición de montaje elegida y los puntos de conexión, así como el contenido del certificado de montaje. Una matrícula puede constituir un dato personal; nosotros la tratamos como tal.
2.4 Datos de la cita: la dirección en la que se realiza el montaje, la fecha y la hora, y las notas del taller.
2.5 Correspondencia: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp y de chat, notas de conversaciones telefónicas y reclamaciones.
2.6 Datos del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de clic, recogidos mediante cookies y técnicas similares.
2.7 Material audiovisual: fotografías y grabaciones de vídeo que realizamos de una instalación ejecutada y, de forma momentánea, las imágenes de prueba de una cámara para comprobar si funciona correctamente.
3. Con qué finalidad y sobre qué base jurídica
3.1 Ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD): la tramitación y la entrega de su pedido, la planificación y la ejecución del montaje, la elaboración del certificado de montaje, la atención al cliente y la gestión de la garantía, de las devoluciones y de las reclamaciones.
3.2 Obligación legal (letra c): la llevanza de nuestra contabilidad y la conservación de las facturas en virtud de la obligación fiscal de conservación.
3.3 Interés legítimo (letra f): la protección de nuestros sistemas y la prevención del fraude y del uso indebido; la mejora de nuestro sitio web, de nuestros productos y de nuestros servicios; la fundamentación o la defensa frente a una acción judicial; y el envío de correos electrónicos sobre productos y servicios similares a clientes existentes, pudiendo usted darse de baja en todo momento. Cuando invocamos un interés legítimo, hemos ponderado previamente sus intereses frente a este.
3.4 Consentimiento (letra a): el envío de nuestro boletín informativo si no es cliente, la instalación de cookies analíticas y de marketing para las que se requiere consentimiento, y la publicación de fotografías o vídeos en los que usted o su vehículo resulten identificables. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
3.5 No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en el tratamiento automatizado ni realizamos elaboración de perfiles con tales efectos.
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
4.1 Datos de pedido, de factura y de pago: siete años a contar desde el cierre del ejercicio, en virtud de la obligación fiscal de conservación.
4.2 Datos del vehículo, del montaje y de la garantía, incluido el certificado de montaje: hasta cinco años después de la entrega. Los necesitamos mientras estén vigentes nuestra garantía de producto y nuestra garantía de montaje de 24 meses, y para poder valorar una eventual reclamación posterior.
4.3 Cuenta de cliente: mientras mantenga la cuenta. Transcurridos dos años sin actividad, la eliminamos o la anonimizamos, salvo que debamos conservar los datos durante más tiempo en virtud del punto 4.1.
4.4 Correspondencia y expedientes de reclamación: dos años después de su cierre.
4.5 Datos del boletín informativo: hasta que se dé de baja, más un registro limitado de la propia baja para no volver a dirigirnos a usted.
4.6 Imágenes de prueba de una cámara: solo las visualizamos en el momento de la comprobación y no las almacenamos. Si excepcionalmente se necesita material audiovisual para la investigación de una garantía, no lo conservamos más tiempo del necesario para dicha investigación.
4.7 Fotografías de instalaciones con fines promocionales: mientras las utilicemos y no haya retirado su consentimiento.
4.8 Datos del sitio web y de cookies: conforme a los plazos de conservación indicados en nuestra configuración de cookies, por regla general un máximo de dos años.
5. Con quién compartimos los datos
5.1 Nunca vendemos sus datos. Solo los compartimos con partes que nos prestan apoyo en la ejecución, y únicamente en la medida en que ello resulte necesario. Con los encargados del tratamiento celebramos contratos de encargo del tratamiento.
5.2 Se trata de las siguientes categorías:
- Tienda en línea y alojamiento: Shopify, que proporciona nuestra tienda en línea, el proceso de pago y las cuentas de cliente.
- Proveedores de servicios de pago: para la tramitación de su pago y, cuando proceda, del pago aplazado.
- Transportistas y servicios de reparto: para la entrega de su pedido y de las devoluciones.
- Plataforma de correo electrónico y de marketing: Klaviyo, para los correos de pedido y de servicio y, si así lo ha elegido, para nuestro boletín informativo.
- Contabilidad y asesoría contable: para nuestra administración y nuestras declaraciones fiscales.
- Proveedores, importadores y fabricantes: exclusivamente cuando resulte necesario para tramitar una reclamación de garantía.
- Asesores, aseguradora y empresa de cobro de deudas: en caso de siniestro, litigio o crédito impagado.
- Autoridades públicas: cuando estemos legalmente obligados a ello.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
6.1 Algunos de nuestros proveedores de servicios están establecidos en los Estados Unidos o tratan datos en dicho país, entre ellos Shopify y Klaviyo.
6.2 Para dichas transferencias nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión, complementadas con garantías adecuadas. Si lo solicita, le indicaremos qué garantía resulta aplicable en cada caso concreto.
7. Seguridad
7.1 Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: conexiones cifradas (TLS), autenticación de doble factor en nuestros sistemas principales, acceso basado en la necesidad de conocer y actualizaciones periódicas de los sistemas que utilizamos.
7.2 ¿Ha detectado una vulnerabilidad o sospecha que algo no funciona correctamente en la seguridad de sus datos? Comuníquenoslo a través de info@cam-it.com. En caso de una violación de la seguridad de los datos que entrañe un riesgo para sus derechos y libertades, la notificaremos a la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad neerlandesa de protección de datos) y le informaremos a usted cuando ello sea obligatorio.
8. Cookies
8.1 Utilizamos cookies funcionales que son necesarias para el funcionamiento del sitio web y del carrito de la compra. Para ellas no se requiere consentimiento.
8.2 Utilizamos cookies analíticas para conocer cómo se utiliza el sitio web, y cookies de marketing para hacer más relevante la publicidad y medir su efecto. Para estas cookies solicitamos previamente su consentimiento mediante el aviso de cookies.
8.3 Puede modificar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web o de la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies funcionales puede limitar el funcionamiento del sitio web.
9. Imágenes de la dashcam: quién es responsable de qué
9.1 Las imágenes que graba su dashcam llegan a usted y no a nosotros. Respecto de esas imágenes, el responsable del tratamiento es usted, no Cam-It.
9.2 Las grabaciones de la vía pública pueden contener datos personales de terceros. Que resulte aplicable la excepción relativa a actividades exclusivamente personales o domésticas depende de las circunstancias; el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que la videovigilancia que abarca también el espacio público no queda amparada sin más por dicha excepción. Por ello, sea prudente a la hora de publicar o compartir imágenes.
9.3 Si utiliza dashcams para una flota de vehículos o para sus empleados, usted mismo es el responsable del tratamiento. En tal caso necesita, entre otras cosas, una base jurídica válida, debe informar a los conductores y a los ocupantes, debe limitar los plazos de conservación y el acceso, y es posible que necesite la conformidad del comité de empresa (ondernemingsraad).
9.4 La grabación de sonido en el interior del vehículo suele suponer una injerencia mayor que la grabación de imagen. Le recomendamos desactivar la función de audio salvo que realmente la necesite, e informar de ello a los ocupantes.
9.5 Nunca le solicitamos por iniciativa propia su material audiovisual. Si usted nos envía imágenes para respaldar una reclamación o una solicitud de garantía, las utilizamos únicamente con esa finalidad y las eliminamos una vez concluida.
10. Fotografías y vídeos de instalaciones
10.1 En ocasiones realizamos material audiovisual de una instalación ejecutada para nuestros propios canales, como Instagram, TikTok y YouTube.
10.2 En dicho material hacemos irreconocibles las matrículas y otros datos que permitan identificar a personas.
10.3 Si el vehículo o usted mismo resultan identificables, solo publicamos con su consentimiento. Dicho consentimiento es voluntario, no influye en el precio ni en la ejecución del trabajo, y puede retirarlo en cualquier momento. Tras la retirada, eliminamos el material de nuestros propios canales dentro de un plazo razonable. No tenemos influencia alguna sobre el material que terceros ya hayan compartido.
11. Sus derechos
11.1 Tiene derecho a acceder a los datos que tratamos sobre usted y a obtener una copia de los mismos.
11.2 Puede solicitar la rectificación o la compleción de datos inexactos o incompletos.
11.3 Puede solicitar la supresión de sus datos, salvo que aún los necesitemos o debamos conservarlos por ley.
11.4 Puede solicitar la limitación del tratamiento, por ejemplo mientras valoramos una oposición o una solicitud de rectificación.
11.5 Tiene derecho a la portabilidad de los datos que usted mismo nos haya facilitado y que tratemos sobre la base del consentimiento o para la ejecución del contrato.
11.6 Puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo. Frente al marketing directo puede oponerse en todo momento; en tal caso cesamos de inmediato.
11.7 Puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
11.8 Envíe su solicitud a info@cam-it.com. Responderemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es compleja, podemos prorrogar dicho plazo en dos meses; en ese caso se lo comunicaremos dentro del primer mes. Para evitar abusos, podemos pedirle que acredite su identidad; al hacerlo no solicitamos más datos de los necesarios.
12. Presentar una reclamación
12.1 Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos, comuníquenoslo primero a nosotros: por lo general lo resolvemos con rapidez.
12.2 Además, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad neerlandesa de protección de datos), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
13. Menores
Nuestra tienda en línea y nuestros servicios no se dirigen a menores de dieciséis años. No recabamos conscientemente datos de estos. Si descubrimos que ello ha ocurrido pese a todo, eliminamos dichos datos.
14. Modificaciones
Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo si cambian nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente está siempre disponible en nuestro sitio web, con su fecha de entrada en vigor. En caso de modificaciones sustanciales le informaremos de forma activa.
Contacto
Cam-It · Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem · info@cam-it.com · 085 744 4043 · KvK 95565531 · btw NL867183214B01
En caso de discrepancia o ambigüedad, prevalecerá la versión neerlandesa en la interpretación de este texto.