Privacybeleid

PRIVACYBELEID CAM-IT

Cam-It verkoopt dashcams en bouwt ze professioneel in. Daarbij verwerken wij persoonsgegevens: van jou als klant, en soms van anderen. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens dat zijn, waarom wij ze verwerken, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke is Cam-It, Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, KvK 95565531. Voor alle privacyvragen: info@cam-it.com, telefoon 085 744 4043. Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben die niet.

2. Welke gegevens wij verwerken

2.1 Contact- en accountgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, en als je een account aanmaakt je inloggegevens en voorkeuren.

2.2 Bestel- en betaalgegevens: wat je hebt besteld, order- en factuurnummer, bedragen, betaalmethode en betaalstatus. Wij zien nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens; die worden rechtstreeks door onze betaaldienstverlener verwerkt.

2.3 Voertuig- en montagegegevens: merk, model, bouwjaar, uitvoering, kenteken, chassisnummer indien nodig, bijzonderheden van het voertuig, de gekozen montagepositie en aansluitpunten, en de inhoud van het montagecertificaat. Een kenteken kan een persoonsgegeven zijn; wij behandelen het als zodanig.

2.4 Afspraakgegevens: het adres waar de montage plaatsvindt, datum en tijdstip, en werkplaatsnotities.

2.5 Correspondentie: e-mails, WhatsApp- en chatberichten, telefoonnotities en klachten.

2.6 Website- en apparaatgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina's en klikgedrag, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

2.7 Beeldmateriaal: foto's en video-opnamen die wij maken van een uitgevoerde installatie, en kortstondig de testbeelden van een camera om te controleren of die werkt.

3. Waarvoor en op welke grondslag

3.1 Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): het verwerken en leveren van je bestelling, het inplannen en uitvoeren van de montage, het opstellen van het montagecertificaat, klantenservice, en het afhandelen van garantie, retouren en klachten.

3.2 Wettelijke verplichting (sub c): het voeren van onze administratie en het bewaren van facturen op grond van de fiscale bewaarplicht.

3.3 Gerechtvaardigd belang (sub f): het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude en misbruik; het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening; het onderbouwen of afweren van een rechtsvordering; en het sturen van e-mails over vergelijkbare producten en diensten aan bestaande klanten, waarbij je je altijd kunt afmelden. Waar wij ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, hebben wij jouw belangen daartegen afgewogen.

3.4 Toestemming (sub a): het versturen van onze nieuwsbrief als je daar geen klant voor bent, het plaatsen van analytische en marketingcookies waarvoor toestemming nodig is, en het publiceren van foto's of video's waarop jouw voertuig of jijzelf herkenbaar bent. Toestemming kun je altijd intrekken; dat raakt niet de rechtmatigheid van wat daarvoor is gebeurd.

3.5 Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking en doen niet aan profilering met zulke gevolgen.

4. Hoe lang wij bewaren

4.1 Bestel-, factuur- en betaalgegevens: zeven jaar na afloop van het boekjaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.

4.2 Voertuig-, montage- en garantiegegevens, waaronder het montagecertificaat: tot vijf jaar na de oplevering. Wij hebben deze nodig zolang onze productgarantie en onze montagegarantie van 24 maanden lopen en om een eventuele aanspraak daarna te kunnen beoordelen.

4.3 Klantaccount: zolang je het account aanhoudt. Na twee jaar zonder activiteit verwijderen of anonimiseren wij het, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van 4.1.

4.4 Correspondentie en klachtdossiers: twee jaar na afronding.

4.5 Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt, plus een beperkte registratie van de afmelding zelf zodat wij je niet opnieuw benaderen.

4.6 Testbeelden van een camera: deze bekijken wij alleen op het moment van de controle en slaan wij niet op. Is beeldmateriaal uitzonderlijk nodig voor een garantieonderzoek, dan bewaren wij het niet langer dan voor dat onderzoek nodig is.

4.7 Installatiefoto's voor promotie: zolang wij ze gebruiken en je je toestemming niet hebt ingetrokken.

4.8 Website- en cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen in onze cookie-instellingen, in de regel maximaal twee jaar.

5. Met wie wij gegevens delen

5.1 Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen bij de uitvoering, en alleen voor zover dat nodig is. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

5.2 Het gaat om de volgende categorieën:

• Webshop en hosting: Shopify, dat onze webshop, checkout en klantaccounts levert.
• Betaaldienstverleners: voor het afhandelen van je betaling en, waar van toepassing, achteraf betalen.
• Vervoerders en bezorgdiensten: voor het bezorgen van je bestelling en van retourzendingen.
• E-mail- en marketingplatform: Klaviyo, voor bestel- en servicemails en, als je daarvoor hebt gekozen, onze nieuwsbrief.
• Boekhouding en accountant: voor onze administratie en belastingaangiften.
• Leveranciers, importeurs en fabrikanten: uitsluitend wanneer dat nodig is om een garantieclaim af te handelen.
• Adviseurs, verzekeraar en incassopartij: bij een schadegeval, geschil of onbetaalde vordering.
• Overheidsinstanties: wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

6.1 Een aantal van onze dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens, waaronder Shopify en Klaviyo.

6.2 Voor die doorgiften steunen wij op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of op de door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen, aangevuld met passende waarborgen. Op verzoek vertellen wij je welke waarborg in een concreet geval geldt.

7. Beveiliging

7.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS), tweefactorauthenticatie op onze belangrijkste systemen, toegang op basis van noodzaak, en periodieke updates van de systemen die wij gebruiken.

7.2 Ontdek je een kwetsbaarheid of vermoed je dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens? Laat het ons weten via info@cam-it.com. Bij een datalek met risico voor jouw rechten en vrijheden melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou waar dat verplicht is.

8. Cookies

8.1 Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website en de winkelwagen te laten werken. Daarvoor is geen toestemming vereist.

8.2 Analytische cookies gebruiken wij om te zien hoe de website wordt gebruikt, en marketingcookies om advertenties relevanter te maken en het effect ervan te meten. Voor deze cookies vragen wij vooraf je toestemming via de cookiemelding.

8.3 Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of via je browserinstellingen. Het uitschakelen van functionele cookies kan de werking van de website beperken.

9. Dashcambeelden: wie is waarvoor verantwoordelijk

9.1 De beelden die jouw dashcam maakt, komen bij jou terecht en niet bij ons. Voor die beelden ben jij verwerkingsverantwoordelijke, niet Cam-It.

9.2 Opnamen van de openbare weg kunnen persoonsgegevens van anderen bevatten. Of de uitzondering voor uitsluitend persoonlijk of huishoudelijk gebruik opgaat, hangt af van de omstandigheden; het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft geoordeeld dat cameratoezicht dat mede de openbare ruimte bestrijkt daar niet zonder meer onder valt. Wees dus terughoudend met het publiceren of delen van beelden.

9.3 Zet je dashcams in voor een wagenpark of voor werknemers, dan ben je daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke. Je hebt dan onder meer een geldige grondslag nodig, moet bestuurders en inzittenden informeren, moet bewaartermijnen en toegang beperken en hebt mogelijk instemming van de ondernemingsraad nodig.

9.4 Het opnemen van geluid in het interieur grijpt doorgaans dieper in dan beeldopname. Wij adviseren de audiofunctie uit te zetten tenzij je die echt nodig hebt, en inzittenden erover te informeren.

9.5 Wij vragen nooit uit onszelf om je beeldmateriaal. Stuur je ons zelf beelden ter ondersteuning van een klacht of garantieclaim, dan gebruiken wij die alleen daarvoor en verwijderen wij ze na afronding.

10. Foto's en video's van installaties

10.1 Wij maken soms beeldmateriaal van een uitgevoerde installatie voor onze eigen kanalen, zoals Instagram, TikTok en YouTube.

10.2 Kentekens en andere tot personen herleidbare gegevens maken wij daarbij onherkenbaar.

10.3 Is het voertuig of ben jijzelf herkenbaar, dan publiceren wij alleen met jouw toestemming. Die toestemming is vrijwillig, heeft geen invloed op de prijs of de uitvoering van het werk, en je kunt haar altijd intrekken. Na intrekking verwijderen wij het materiaal binnen een redelijke termijn uit onze eigen kanalen. Op materiaal dat anderen inmiddels hebben gedeeld, hebben wij geen invloed.

11. Jouw rechten

11.1 Je hebt het recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken, en op een kopie daarvan.

11.2 Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.

11.3 Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens, tenzij wij ze nog nodig hebben of wettelijk moeten bewaren.

11.4 Je kunt de verwerking laten beperken, bijvoorbeeld terwijl wij een bezwaar of correctieverzoek beoordelen.

11.5 Je hebt recht op overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt aangeleverd en die wij verwerken op basis van toestemming of ter uitvoering van de overeenkomst.

11.6 Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; wij stoppen dan onmiddellijk.

11.7 Je kunt gegeven toestemming altijd intrekken.

11.8 Een verzoek stuur je naar info@cam-it.com. Wij reageren binnen één maand. Is je verzoek complex, dan kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten je dat dan binnen de eerste maand weten. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen je identiteit aan te tonen; wij vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig.

12. Klacht indienen

12.1 Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — meestal lossen wij het snel op.

12.2 Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Kinderen

Onze webshop en diensten richten zich niet op kinderen onder de zestien jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van hen. Ontdekken wij dat dit toch is gebeurd, dan verwijderen wij die gegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op onze website, met de datum van inwerkingtreding. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief.

Contact

Cam-It · Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem · info@cam-it.com · 085 744 4043 · KvK 95565531 · btw NL867183214B01

In geval van discrepanties of dubbelzinnigheden prevaleert de Nederlandse versie bij de interpretatie en uitleg van deze tekst.