Pour soumettre une demande de retour, suivez ces étapes :

• Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de navigation de la boutique ou accédez à la page relative à la politique de remboursement ou aux retours et demandez un retour.
• Connectez-vous à votre compte :
• Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
• Si votre commande contient plusieurs articles, veuillez sélectionner ceux que vous souhaitez retourner.
• Veuillez sélectionner un motif de retour et ajouter un commentaire si nécessaire.
• Cliquez sur « Soumettre la candidature ».
• Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un courriel contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.

Veuillez nous contacter immédiatement pour annuler votre commande. Si cela n'est plus possible, nous vous accompagnerons avec plaisir dans la procédure de retour et de remboursement des articles commandés par erreur.

Des images floues sont dues à un mauvais positionnement de la caméra, même en l'absence de défaut de l'objectif. Assurez-vous que la caméra embarquée est installée à un endroit bien visible du pare-brise. Ajustez sa position et vérifiez à nouveau la vidéo. Avant l'installation, nettoyez le pare-brise de votre voiture. La poussière, une décoloration excessive et le contre-jour peuvent affecter la qualité vidéo. Si le problème persiste après avoir essayé toutes ces solutions, filmez-le et contactez-nous.

Les films teintés foncés peuvent affecter la visibilité et la qualité vidéo. Si la vidéo est trop sombre pour distinguer les objets, il est recommandé de retirer le film teinté à l'endroit où la caméra embarquée est installée.

Cela varie selon le fabricant :

• Samsung : Mes fichiers → Stockage interne → DCIM → GNET
• LG : Gestionnaire de fichiers → Tous les fichiers (ou Stockage interne → DCIM → GNET)
• iPhone : Photos (dans l’album Photos)
  Si vous ne trouvez pas les fichiers, recherchez le dossier « DCIM » sur votre smartphone.