Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE MONTAGE

La présente politique fait partie de nos conditions générales. La partie A porte sur l'expédition des produits, la partie B sur les rendez-vous d'installation et de montage.

PARTIE A — EXPÉDITION

1. Traitement et délai de livraison

1.1 Les commandes passées et payées les jours ouvrables avant 16h00 sont en règle générale traitées le jour même.

1.2 Aux Pays-Bas, le délai de livraison habituel est d'un à deux jours ouvrables. Dans le reste de l'Europe, il est de deux à cinq jours ouvrables, selon la destination.

1.3 Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des délais de rigueur. Nous livrons au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, sauf si nous avons convenu d'un autre délai avec vous. Si nous ne respectons pas ce délai, vous pouvez nous impartir un délai supplémentaire raisonnable ; si celui-ci expire également, vous pouvez résilier le contrat et nous vous remboursons sans délai le montant payé.

1.4 Si un produit s'avère contre toute attente indisponible, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons une solution de remplacement ou annulons la commande avec remboursement intégral.

2. Adresse et remise

2.1 Nous livrons à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Vérifiez soigneusement vos coordonnées ; les frais d'une nouvelle expédition dus à une adresse inexacte ou incomplète sont à votre charge.

2.2 Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail.

2.3 Si vous êtes absent, le transporteur représente l'envoi ou le dépose dans un point relais ou chez des voisins, conformément aux conditions du transporteur.

3. Frais d'expédition

3.1 Les frais d'expédition sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande et dépendent de la destination et du poids.

3.2 Les offres telles que la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande sont mentionnées sur le site web et s'appliquent aussi longtemps qu'elles sont proposées.

4. Risque lors de l'expédition

4.1 Si vous êtes consommateur, Cam-It supporte le risque d'endommagement ou de perte pendant le transport jusqu'au moment où vous, ou un tiers désigné par vous — autre que le transporteur que nous avons proposé —, avez matériellement reçu le produit.

4.2 Pour les clients professionnels, le risque est transféré au moment de la remise au transporteur.

4.3 Vérifiez l'envoi à la réception. Si l'emballage est visiblement endommagé, faites-le consigner si possible auprès du livreur et signalez-le nous dans les meilleurs délais avec des photos. Plus tôt nous en sommes informés, plus il nous est facile de le faire valoir auprès du transporteur.

5. Expédition en dehors de l'Union européenne

5.1 Pour les envois en dehors de l'UE, des droits d'importation, des frais de douane, de la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent être dus. Ceux-ci sont à la charge du destinataire et sont indépendants des montants que vous réglez chez nous.

5.2 Nous n'avons aucune influence sur ces prélèvements et ne pouvons pas en prévoir le montant. Le transporteur peut vous contacter pour obtenir le paiement avant de procéder à la livraison.

5.3 Si vous refusez l'envoi ou ne payez pas les prélèvements, les frais de fret retour et d'éventuelle destruction sont à votre charge ; nous pouvons les compenser avec un remboursement.

6. Expédition vers les États-Unis

6.1 Nous expédions vers les États-Unis avec UPS. Le délai de livraison estimé est de deux à quatre jours ouvrables après l'expédition.

6.2 Les tarifs d'expédition en vigueur s'affichent au moment du paiement.

6.3 Attention : l'exonération américaine pour les envois de faible valeur (le régime dit de minimis jusqu'à 800 USD) a été supprimée en 2025. Tenez donc compte du fait que des droits d'importation et des prélèvements peuvent être dus sur pratiquement chaque envoi vers les États-Unis, quelle qu'en soit la valeur. Ces règles changent régulièrement ; vérifiez la situation actuelle avant de commander.

7. Retrait à Arnhem

7.1 Le retrait dans nos locaux à Arnhem est possible sur rendez-vous. Nous vous informons lorsque votre commande est prête.

7.2 Lors du retrait, munissez-vous de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité valable.

PARTIE B — RENDEZ-VOUS D'INSTALLATION ET DE MONTAGE

8. Prendre rendez-vous

8.1 Nous planifions les rendez-vous de montage en concertation. Lors de la prise de rendez-vous, communiquez la marque, le modèle, l'année de construction et la version de votre véhicule, et indiquez s'il est équipé d'un toit panoramique, d'un pare-brise chauffant, de capteurs derrière le rétroviseur intérieur ou d'un pare-brise non d'origine.

8.2 Sur la base de ces données, nous déterminons quel kit et quel mode de montage conviennent et combien de temps nous réservons. Si les données sont inexactes, le rendez-vous ne peut pas se dérouler comme prévu.

8.3 La durée d'exécution indiquée pour un montage est une estimation. Un dépassement est possible ; nous vous en informons dans les meilleurs délais.

9. Montage dans notre atelier à Arnhem

9.1 Vous amenez et reprenez le véhicule à l'heure convenue. À l'arrivée, les clés nous sont remises et, à la livraison des travaux, vous les récupérez.

9.2 Présentez le véhicule propre et vide et retirez-en les effets personnels et les objets de valeur.

9.3 Tant que le véhicule se trouve chez nous, nous en prenons soin en bon dépositaire et sommes assurés pour les dommages résultant de nos travaux ou d'un soin insuffisant.

9.4 Afin de contrôler le bon fonctionnement, nous effectuons si nécessaire un bref essai routier ou déplaçons le véhicule. Certaines fonctions, telles que le mode stationnement, la détection de mouvement et l'enregistrement GPS, ne peuvent être testées que de cette manière.

9.5 Si vous ne récupérez pas le véhicule dans les trois jours ouvrables après que nous vous avons signalé qu'il est prêt, nous sommes en droit de facturer une indemnité de gardiennage raisonnable et le risque vous est transféré.

10. Montage sur site

10.1 Nous nous déplaçons également chez vous. Les frais de déplacement dépendent de la distance et sont communiqués au préalable.

10.2 Prévoyez un poste de travail approprié : un sol plat, stabilisé et sûr, suffisamment d'espace pour ouvrir entièrement toutes les portières et le hayon et, dans la mesure du possible, un emplacement couvert ou abrité. Si nécessaire, nous demandons un raccordement 230V.

10.3 Veillez à être présent vous-même, ou à ce qu'un mandataire le soit, au début des travaux et à leur livraison, et à ce que le véhicule et les clés soient disponibles.

10.4 Les frais de stationnement et les frais d'accès à un terrain ou à un parking sont à votre charge, sauf convention contraire.

10.5 En cas de conditions météorologiques extrêmes, de poste de travail inadapté ou de situation dangereuse, nous pouvons interrompre ou reporter le rendez-vous. Un travail de montage soigné sur l'électronique automobile ne se fait pas sous une pluie battante ou par un froid glacial.

11. Temps d'attente, report et non-présentation

11.1 Le report ou l'annulation est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant l'heure convenue.

11.2 Si vous annulez dans les 48 heures ou si vous n'êtes pas là, nous sommes en droit de facturer les frais raisonnables que nous avons déjà engagés ou que nous ne pouvons plus éviter, tels que le temps de montage réservé, les frais de déplacement engagés et les pièces commandées spécialement.

11.3 Si le véhicule n'est pas prêt à l'heure convenue, nous pouvons facturer un temps d'attente supérieur à quinze minutes au tarif horaire en vigueur.

11.4 Si c'est nous qui devons annuler ou reporter, par exemple en raison d'une maladie, de travaux qui se prolongent ou du temps, cela ne vous coûte rien et nous fixons un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais.

12. Pendant le montage

12.1 S'il apparaît en cours de route que des travaux ou des matériaux supplémentaires sont nécessaires, nous vous expliquons d'abord ce qui est nécessaire et ce que cela coûte, et nous vous demandons votre accord. Les petits travaux supplémentaires représentant moins de dix pour cent du prix convenu sont exécutés par nos soins et signalés à la livraison des travaux.

12.2 Si nous constatons sur votre véhicule un élément qui fait obstacle à une exécution correcte ou sûre — par exemple un système électrique détérioré, de la corrosion ou une réparation antérieure défectueuse —, nous vous en avertissons et examinons les options avec vous avant de poursuivre.

13. Livraison des travaux

13.1 À la livraison des travaux, nous vérifions ensemble le bon fonctionnement et vous expliquons l'utilisation : la gestion et le formatage de la carte mémoire, le mode stationnement et la mise en sécurité des enregistrements.

13.2 Vous recevez un certificat de montage mentionnant les travaux exécutés, les matériaux utilisés, la position de montage et les points de raccordement. Conservez ce document ; il est important en cas de garantie, lors de la vente du véhicule et en cas d'intervention de tiers, par exemple lors du remplacement du pare-brise.

13.3 Vérifiez vous-même régulièrement que la caméra enregistre et que les images sont sauvegardées, et remplacez la carte mémoire en temps utile. Une carte mémoire est une pièce d'usure.

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