Coordonnées
CONTACT
Nous sommes une petite équipe et nous traitons nous-mêmes vos questions — vous n'aurez donc pas un centre d'appels au bout du fil, mais une personne qui connaît les produits et le montage.
Coordonnées de l'entreprise
Cam-It (vennootschap onder firma — société en nom collectif de droit néerlandais)
Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, Pays-Bas
Numéro de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 95565531
Numéro d'identification TVA : NL867183214B01
Comment nous joindre
- E-mail : info@cam-it.com — pour toutes vos questions concernant les commandes, les produits, la compatibilité, les rendez-vous de montage, la garantie et les retours.
- Téléphone et WhatsApp : +31 85 744 4043.
- Chat : via la fonction de chat de notre site web.
- Courrier : Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem.
Par e-mail, par chat et via WhatsApp, nous répondons en règle générale sous un jour ouvrable et au plus tard sous trois jours ouvrables.
Installation et montage
Le montage a lieu dans notre atelier à Arnhem ou chez vous, sur site. Les deux formules se font exclusivement sur rendez-vous. Lors de votre demande, indiquez la marque, le modèle, l'année de construction et la version du véhicule, ainsi que la présence éventuelle de capteurs derrière le rétroviseur intérieur, d'un pare-brise chauffant ou d'un pare-brise ayant déjà été remplacé. Cela nous permet d'évaluer immédiatement quel ensemble convient et combien de temps nous devons prévoir.
Le report ou l'annulation est gratuit jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. Voir la politique de livraison et de montage.
Retour ou rétractation
Le moyen le plus rapide de signaler un retour est de passer par votre compte sur accounts.cam-it.com, ou de nous écrire à info@cam-it.com en indiquant votre numéro de commande. La procédure complète et le formulaire type figurent dans notre politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Garantie ou panne
Quelque chose ne fonctionne pas comme il le devrait ? Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande ou de facture, la plaque d'immatriculation et, si possible, une photo ou une vidéo de la situation. En cas de défaut dans nos travaux de montage, notre garantie de montage de 24 mois s'applique. Donnez-nous d'abord la possibilité d'y remédier avant de faire appel à une autre entreprise — c'est plus rapide et cela préserve vos droits.
Déposer une réclamation
Si quelque chose ne vous satisfait pas, faites-le nous savoir à l'adresse info@cam-it.com. Nous accusons réception de votre réclamation sous trois jours ouvrables et vous apportons une réponse sur le fond sous quatorze jours. Si nous avons besoin de plus de temps pour examiner le dossier, nous vous en informons dans ce délai en vous indiquant quand vous pouvez espérer une réponse.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble et que vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, en Norvège ou en Islande, vous pouvez vous adresser gratuitement au Centre européen des consommateurs. La plateforme européenne de RLL (règlement en ligne des litiges) n'existe plus depuis le 20 juillet 2025.
Demandes relatives à la vie privée
Vous souhaitez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, ou retirer votre consentement ? Envoyez votre demande à info@cam-it.com avec pour objet « Demande relative à la vie privée ». Nous répondons sous un mois. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails et pour connaître vos droits.
Clients professionnels et flottes
Pour les entreprises, les loueurs, les sociétés de leasing et les flottes de véhicules, nous établissons des devis sur mesure, y compris la planification de plusieurs véhicules. Contactez-nous à l'adresse info@cam-it.com.