Politique de remboursement

Artikel 5: Herroepingsrecht 

5.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden, overeenkomstig de Wet koop op afstand.

5.2 De klant dient het product in ongebruikte en onbeschadigde staat, inclusief originele verpakking, retour te sturen. De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

5.3 Klanten kunnen gebruikmaken van het herroepingsrecht door een schriftelijke mededeling (bijvoorbeeld per e-mail) aan Cam-it te doen. Daarnaast hebben klanten de mogelijkheid om selfservice retouren te gebruiken via onze online portal. Na ontvangst van de herroeping mededeling of gebruik van de selfservice optie, ontvangt de klant instructies voor de retourzending.

Een retouraanvraag indienen

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of ga naar het terugbetalingsbeleid of een retourpagina en vraag dan een retour aan.

  1. Log in bij je account:

    1. Ga naar accounts.cam-it.com
    2. Voer in het veld 'E-mail' je e-mailadres in en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
    3. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel is verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers.
    4. Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.

  2. Klik op de bestelling waarvoor je de retour wil indienen.

  3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wil retourneren.

  4. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel.

  5. Klik op 'Aanvraag indienen'.

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.

5.4 De terugbetaling van de aankoopprijs vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, mits deze in goede staat zijn ontvangen. Cam-it kan wachten met terugbetalen totdat het product is terug ontvangen of totdat de klant aantoont het product teruggezonden te hebben.

5.5 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het product tijdens het retourtransport ligtbij de klant. Het is derhalve ten zeerste aan te bevelen dat de klant gebruikmaakt van een aangetekende en traceerbare verzendmethode bij het retourneren van goederen.

5.6 Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing op op maat gemaakte producten of producten die snel bederven.

In geval van discrepanties of dubbelzinnigheden prevaleert de Nederlandse versie in de interpretatie en uitleg van deze tekst.