Recapiti
CONTATTI
Siamo un piccolo team e gestiamo personalmente le richieste: non troverà un call center, ma una persona che conosce i prodotti e l'installazione.
Dati aziendali
Cam-It (vennootschap onder firma – società in nome collettivo di diritto neerlandese)
Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, Paesi Bassi
Numero di iscrizione al registro delle imprese (KvK): 95565531
Numero di partita IVA: NL867183214B01
Come raggiungerci
- E-mail: info@cam-it.com — per qualsiasi domanda su ordini, prodotti, compatibilità, appuntamenti di montaggio, garanzia e resi.
- Telefono e WhatsApp: +31 85 744 4043.
- Chat: tramite la funzione di chat sul nostro sito web.
- Posta: Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem.
Alle e-mail, ai messaggi in chat e su WhatsApp rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo e al più tardi entro tre giorni lavorativi.
Installazione e montaggio
Il montaggio avviene nella nostra officina di Arnhem oppure presso di Lei. In entrambi i casi esclusivamente su appuntamento. Nella Sua richiesta indichi marca, modello, anno di costruzione e allestimento del veicolo, nonché se dietro lo specchietto retrovisore interno sono presenti sensori, se è montato un parabrezza termico o se il parabrezza è stato sostituito in passato. In questo modo possiamo valutare subito quale kit è adatto e quanto tempo pianificare.
Lo spostamento o l'annullamento dell'appuntamento è gratuito fino a 48 ore prima dell'appuntamento stesso. Si veda la politica di consegna e montaggio.
Reso o recesso
Il modo più rapido per comunicare un reso è tramite il Suo account su accounts.cam-it.com, oppure via e-mail a info@cam-it.com indicando il numero d'ordine. La procedura completa e il modulo tipo sono riportati nella nostra politica di reso, recesso e rimborso.
Garanzia o guasto
Qualcosa non funziona come dovrebbe? Ci invii un'e-mail con il numero d'ordine o di fattura, la targa e, se possibile, una foto o un video della situazione. In caso di difetto nel nostro lavoro di montaggio si applica la nostra garanzia sul montaggio di 24 mesi. Ci dia prima la possibilità di intervenire prima di rivolgersi a un'altra azienda: è più rapido e preserva i Suoi diritti.
Presentare un reclamo
Se qualcosa non La soddisfa, ce lo faccia sapere scrivendo a info@cam-it.com. Confermiamo il Suo reclamo entro tre giorni lavorativi e forniamo una risposta nel merito entro quattordici giorni. Se ci occorre più tempo per gli accertamenti, glielo comunichiamo entro tale termine indicando quando potrà ricevere una risposta.
Se non riusciamo a trovare una soluzione insieme e Lei è un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, in Norvegia o in Islanda, può rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo dei Consumatori. La piattaforma europea ODR non esiste più dal 20 luglio 2025.
Richieste in materia di privacy
Desidera accedere ai Suoi dati, farli correggere o cancellare, oppure revocare il consenso? Invii la Sua richiesta a info@cam-it.com indicando come oggetto "Richiesta privacy". Rispondiamo entro un mese. Per tutti i dettagli e per i Suoi diritti consulti la nostra informativa sulla privacy.
Clienti professionali e flotte
Per aziende, società di noleggio e leasing e flotte aziendali predisponiamo preventivi su misura, comprensivi della pianificazione di più veicoli. Ci contatti all'indirizzo info@cam-it.com.