Informativa sui rimborsi

Articolo 5: Diritto di recesso 

5.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla Legge sulle vendite a distanza.

5.2 Il cliente deve restituire il prodotto in stato non utilizzato e non danneggiato, compreso l'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

5.3 I clienti possono esercitare il diritto di recesso mediante una comunicazione scritta (ad esempio via e-mail) indirizzata a Cam-it. Inoltre, i clienti hanno la possibilità di utilizzare i resi self-service tramite il nostro portale online. Dopo la ricezione della comunicazione di recesso o l'utilizzo dell'opzione self-service, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione.

Presentare una richiesta di reso

Fate clic sull'icona del profilo nella navigazione del negozio oppure andate alla politica di rimborso o a una pagina dei resi e quindi richiedete un reso.

  1. Accedete al vostro account:

    1. Andate su accounts.cam-it.com
    2. Inserite il vostro indirizzo e-mail nel campo «E-mail» e quindi fate clic su «Continua».
    3. Nel vostro account di posta elettronica, aprite l'e-mail inviata dal nostro negozio e copiate il codice di verifica a sei cifre.
    4. Tornate al negozio online e inserite il codice di verifica.

  2. Fate clic sull'ordine per il quale desiderate presentare il reso.

  3. Se il vostro ordine contiene più di un articolo, selezionate gli articoli che desiderate restituire.

  4. Selezionate un motivo per il reso e aggiungete un commento per il negozio.

  5. Fate clic su «Invia richiesta».

Se la vostra richiesta di reso viene approvata e deve essere spedita, riceverete un'e-mail con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di reso. Dopo che il prodotto è stato restituito, riceverete un rimborso.

5.4 Il rimborso del prezzo di acquisto avviene entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, a condizione che siano ricevuti in buono stato. Cam-it può attendere a effettuare il rimborso fino a quando il prodotto non è stato ricevuto indietro o fino a quando il cliente non dimostra di aver restituito il prodotto.

5.5 Il rischio di perdita, furto o danneggiamento del prodotto durante il trasporto di reso è a carico del cliente. È pertanto fortemente raccomandato che il cliente utilizzi un metodo di spedizione raccomandato e tracciabile per la restituzione della merce.

5.6 Si applicano eccezioni al diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura o per i prodotti che si deteriorano rapidamente.

In caso di discrepanze o ambiguità, prevarrà la versione neerlandese nell'interpretazione e nella spiegazione del presente testo.