Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY CAM-IT

Cam-It vende dashcam e le installa professionalmente. Nello svolgere tale attività trattiamo dati personali: i Suoi, in qualità di cliente, e talvolta quelli di altre persone. Nella presente informativa Le spieghiamo quali sono tali dati, perché li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti Le spettano. Nel farlo ci atteniamo al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi è il titolare

Il titolare del trattamento è Cam-It, Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem, KvK 95565531. Per qualsiasi domanda in materia di privacy: info@cam-it.com, telefono +31 85 744 4043. Non siamo tenuti a nominare un responsabile della protezione dei dati e non lo abbiamo nominato.

2. Quali dati trattiamo

2.1 Dati di contatto e dell'account: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, ragione sociale e, se crea un account, le Sue credenziali di accesso e le Sue preferenze.

2.2 Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: ciò che ha ordinato, il numero d'ordine e di fattura, gli importi, il metodo di pagamento e lo stato del pagamento. Non vediamo mai per intero i dati della Sua carta o del Suo conto; questi vengono trattati direttamente dal nostro prestatore di servizi di pagamento.

2.3 Dati relativi al veicolo e al montaggio: marca, modello, anno di costruzione, allestimento, targa, numero di telaio se necessario, particolarità del veicolo, la posizione di montaggio scelta e i punti di collegamento, nonché il contenuto del certificato di montaggio. Una targa può costituire un dato personale; noi la trattiamo come tale.

2.4 Dati relativi agli appuntamenti: l'indirizzo presso il quale avviene il montaggio, la data e l'ora, e le note dell'officina.

2.5 Corrispondenza: e-mail, messaggi WhatsApp e di chat, note telefoniche e reclami.

2.6 Dati relativi al sito web e ai dispositivi: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate e comportamento di navigazione, raccolti tramite cookie e tecniche analoghe.

2.7 Materiale visivo: fotografie e riprese video che realizziamo di un'installazione eseguita e, per un breve momento, le immagini di prova di una telecamera per verificarne il funzionamento.

3. Per quali finalità e su quale base giuridica

3.1 Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR): il trattamento e la consegna del Suo ordine, la pianificazione e l'esecuzione del montaggio, la redazione del certificato di montaggio, l'assistenza clienti e la gestione della garanzia, dei resi e dei reclami.

3.2 Obbligo di legge (lettera c): la tenuta della nostra contabilità e la conservazione delle fatture in forza dell'obbligo fiscale di conservazione.

3.3 Legittimo interesse (lettera f): la sicurezza dei nostri sistemi e la prevenzione di frodi e abusi; il miglioramento del nostro sito web, dei nostri prodotti e dei nostri servizi; la proposizione o la difesa in giudizio di un'azione legale; e l'invio di e-mail relative a prodotti e servizi analoghi ai clienti esistenti, con la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento. Laddove ci fondiamo su un legittimo interesse, abbiamo ponderato i Suoi interessi rispetto al medesimo.

3.4 Consenso (lettera a): l'invio della nostra newsletter qualora Lei non sia cliente, l'installazione di cookie analitici e di marketing per i quali è necessario il consenso, e la pubblicazione di fotografie o video nei quali il Suo veicolo o Lei stesso siate riconoscibili. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento; ciò non pregiudica la liceità di quanto avvenuto in precedenza.

3.5 Non adottiamo decisioni con effetti giuridici basate unicamente su un trattamento automatizzato e non effettuiamo profilazione con tali effetti.

4. Per quanto tempo conserviamo i dati

4.1 Dati relativi agli ordini, alle fatture e ai pagamenti: sette anni dalla chiusura dell'esercizio finanziario, in forza dell'obbligo fiscale di conservazione.

4.2 Dati relativi al veicolo, al montaggio e alla garanzia, tra cui il certificato di montaggio: fino a cinque anni dalla consegna. Ne abbiamo bisogno per tutta la durata della nostra garanzia sul prodotto e della nostra garanzia sul montaggio di 24 mesi, nonché per poter valutare un'eventuale contestazione successiva.

4.3 Account cliente: finché mantiene l'account. Dopo due anni di inattività lo cancelliamo o lo rendiamo anonimo, salvo che siamo tenuti a conservare i dati più a lungo ai sensi del punto 4.1.

4.4 Corrispondenza e fascicoli di reclamo: due anni dalla conclusione.

4.5 Dati relativi alla newsletter: fino alla Sua cancellazione, oltre a una registrazione limitata della cancellazione stessa affinché non La contattiamo nuovamente.

4.6 Immagini di prova di una telecamera: le visioniamo soltanto al momento della verifica e non le memorizziamo. Qualora, in via eccezionale, il materiale visivo sia necessario per un'indagine in garanzia, non lo conserviamo più a lungo di quanto tale indagine richieda.

4.7 Fotografie di installazioni a fini promozionali: finché le utilizziamo e Lei non abbia revocato il proprio consenso.

4.8 Dati relativi al sito web e ai cookie: secondo i periodi di conservazione indicati nelle nostre impostazioni dei cookie, di norma al massimo due anni.

5. Con chi condividiamo i dati

5.1 Non vendiamo mai i Suoi dati. Li condividiamo esclusivamente con soggetti che ci assistono nell'esecuzione e soltanto nella misura necessaria. Con i responsabili del trattamento stipuliamo appositi accordi sul trattamento dei dati.

5.2 Si tratta delle seguenti categorie:

• Negozio online e hosting: Shopify, che fornisce il nostro negozio online, il checkout e gli account clienti.
• Prestatori di servizi di pagamento: per la gestione del Suo pagamento e, ove applicabile, del pagamento differito.
• Vettori e servizi di consegna: per la consegna del Suo ordine e delle spedizioni di reso.
• Piattaforma e-mail e di marketing: Klaviyo, per le e-mail relative agli ordini e all'assistenza e, qualora Lei lo abbia scelto, per la nostra newsletter.
• Contabilità e commercialista: per la nostra amministrazione e le dichiarazioni fiscali.
• Fornitori, importatori e produttori: esclusivamente quando ciò è necessario per gestire una richiesta in garanzia.
• Consulenti, assicuratore e società di recupero crediti: in caso di sinistro, controversia o credito insoluto.
• Autorità pubbliche: quando siamo tenuti per legge a farlo.

6. Trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo

6.1 Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede negli Stati Uniti o vi trattano dati, tra cui Shopify e Klaviyo.

6.2 Per tali trasferimenti ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, quale il Data Privacy Framework UE-USA, oppure sulle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione, integrate da garanzie adeguate. Su richiesta Le comunichiamo quale garanzia si applica nel caso concreto.

7. Sicurezza

7.1 Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessioni cifrate (TLS), autenticazione a due fattori sui nostri sistemi principali, accesso basato sul principio di necessità e aggiornamenti periodici dei sistemi che utilizziamo.

7.2 Ha individuato una vulnerabilità o sospetta che vi sia un problema nella sicurezza dei Suoi dati? Ce lo comunichi all'indirizzo info@cam-it.com. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà, ne diamo notifica all'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorità neerlandese per la protezione dei dati, e La informiamo nei casi in cui ciò sia obbligatorio.

8. Cookie

8.1 Utilizziamo cookie funzionali, necessari per il funzionamento del sito web e del carrello. Per essi non è richiesto alcun consenso.

8.2 Utilizziamo cookie analitici per osservare come viene utilizzato il sito web e cookie di marketing per rendere gli annunci più pertinenti e misurarne l'efficacia. Per questi cookie Le chiediamo preventivamente il consenso tramite l'avviso sui cookie.

8.3 Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web o tramite le impostazioni del Suo browser. La disattivazione dei cookie funzionali può limitare il funzionamento del sito web.

9. Immagini della dashcam: chi è responsabile di che cosa

9.1 Le immagini registrate dalla Sua dashcam pervengono a Lei e non a noi. Per tali immagini il titolare del trattamento è Lei, non Cam-It.

9.2 Le riprese della strada pubblica possono contenere dati personali di terzi. Se ricorra l'eccezione per l'uso esclusivamente personale o domestico dipende dalle circostanze; la Corte di giustizia dell'Unione europea ha stabilito che la videosorveglianza che comprende anche lo spazio pubblico non vi rientra automaticamente. Sia pertanto prudente nel pubblicare o condividere immagini.

9.3 Se impiega dashcam per una flotta di veicoli o per dipendenti, è Lei stesso il titolare del trattamento. In tal caso necessita, tra l'altro, di una base giuridica valida, deve informare conducenti e passeggeri, deve limitare i periodi di conservazione e gli accessi ed eventualmente deve ottenere l'assenso del consiglio aziendale.

9.4 La registrazione dell'audio all'interno dell'abitacolo è di norma più invasiva della ripresa video. Le consigliamo di disattivare la funzione audio, a meno che non Le sia realmente necessaria, e di informarne i passeggeri.

9.5 Non Le chiediamo mai spontaneamente il Suo materiale visivo. Se ci invia Lei stesso delle immagini a sostegno di un reclamo o di una richiesta in garanzia, le utilizziamo unicamente a tale scopo e le cancelliamo a conclusione della pratica.

10. Fotografie e video delle installazioni

10.1 Talvolta realizziamo materiale visivo di un'installazione eseguita per i nostri canali, quali Instagram, TikTok e YouTube.

10.2 In tale occasione rendiamo irriconoscibili le targhe e gli altri dati riconducibili a persone.

10.3 Se il veicolo o Lei stesso siate riconoscibili, pubblichiamo soltanto con il Suo consenso. Tale consenso è facoltativo, non incide sul prezzo né sull'esecuzione del lavoro e può essere revocato in qualsiasi momento. A seguito della revoca rimuoviamo il materiale dai nostri canali entro un termine ragionevole. Sul materiale che nel frattempo altri abbiano condiviso non abbiamo alcuna influenza.

11. I Suoi diritti

11.1 Ha il diritto di accedere ai dati che trattiamo sul Suo conto e di ottenerne una copia.

11.2 Può far rettificare o integrare dati inesatti o incompleti.

11.3 Può chiedere la cancellazione dei Suoi dati, salvo che ci siano ancora necessari o che siamo tenuti per legge a conservarli.

11.4 Può far limitare il trattamento, ad esempio mentre esaminiamo un'opposizione o una richiesta di rettifica.

11.5 Ha diritto alla portabilità dei dati che Lei stesso ci ha fornito e che trattiamo sulla base del consenso o per l'esecuzione del contratto.

11.6 Può opporsi al trattamento fondato su un legittimo interesse. Al marketing diretto può opporsi in qualsiasi momento; in tal caso cessiamo immediatamente.

11.7 Può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

11.8 Una richiesta va inviata a info@cam-it.com. Rispondiamo entro un mese. Se la Sua richiesta è complessa, possiamo prorogare tale termine di due mesi; in tal caso gliene diamo comunicazione entro il primo mese. Per prevenire abusi possiamo chiederLe di comprovare la Sua identità; in tale occasione non chiediamo più dati del necessario.

12. Presentazione di un reclamo

12.1 Se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo i Suoi dati, ce lo faccia sapere innanzitutto a noi: di norma risolviamo la questione rapidamente.

12.2 Ha inoltre sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorità neerlandese per la protezione dei dati, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Minori

Il nostro negozio online e i nostri servizi non si rivolgono a minori di sedici anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Qualora constatassimo che ciò è comunque avvenuto, procediamo alla cancellazione di tali dati.

14. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy, ad esempio in caso di cambiamenti dei nostri servizi o della normativa. La versione aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web, con la data di entrata in vigore. In caso di modifiche sostanziali La informiamo attivamente.

Contatti

Cam-It · Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem · info@cam-it.com · +31 85 744 4043 · KvK 95565531 · partita IVA NL867183214B01

In caso di discrepanze o ambiguità, prevale la versione neerlandese nell'interpretazione del presente testo.