Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI CONSEGNA E DI MONTAGGIO

La presente politica costituisce parte integrante delle nostre condizioni generali. La parte A riguarda la spedizione dei prodotti, la parte B gli appuntamenti di installazione e di montaggio.

PARTE A — SPEDIZIONE

1. Elaborazione e tempi di consegna

1.1 Gli ordini effettuati e pagati nei giorni lavorativi entro le ore 16:00 vengono di norma da noi elaborati lo stesso giorno.

1.2 All'interno dei Paesi Bassi il tempo di consegna abituale è di uno o due giorni lavorativi. Nel resto d'Europa è di due-cinque giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

1.3 I tempi di consegna indicati sono orientativi e non costituiscono termini essenziali. Consegniamo al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo che abbiamo concordato con Lei un termine diverso. Qualora non rispettiamo tale termine, Lei può assegnarci un ulteriore termine ragionevole; se anche questo decorre inutilmente, Lei può risolvere il contratto e noi rimborsiamo senza indugio l'importo versato.

1.4 Qualora un prodotto risulti inaspettatamente non disponibile, gliene diamo comunicazione quanto prima e Le proponiamo un'alternativa oppure annulliamo l'ordine con rimborso integrale.

2. Indirizzo e consegna

2.1 Consegniamo all'indirizzo da Lei indicato al momento dell'ordine. Verifichi attentamente i Suoi dati di indirizzo; i costi di una nuova spedizione dovuti a un indirizzo errato o incompleto sono a Suo carico.

2.2 Non appena il Suo ordine sarà stato spedito, riceverà via e-mail un codice di tracciabilità.

2.3 Qualora Lei non sia in casa, il vettore riproporrà la consegna oppure consegnerà la spedizione presso un punto di ritiro o ai vicini, secondo le condizioni del vettore.

3. Costi di spedizione

3.1 I costi di spedizione vengono indicati chiaramente prima della conclusione del Suo ordine e dipendono dalla destinazione e dal peso.

3.2 Le offerte, quali la spedizione gratuita al di sopra di un determinato importo d'ordine, sono indicate sul sito web e valgono finché vengono proposte.

4. Rischio durante la spedizione

4.1 Qualora Lei sia un consumatore, Cam-It sopporta il rischio di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto fino al momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato — diverso dal vettore da noi proposto — ha materialmente ricevuto il prodotto.

4.2 Nel caso di clienti professionali il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

4.3 Controlli la spedizione al momento del ricevimento. Qualora l'imballaggio presenti danni visibili, ne faccia annotazione, ove possibile, presso l'addetto alla consegna e ce lo segnali quanto prima con delle fotografie. Prima ne siamo a conoscenza, più agevolmente possiamo sollevare la questione presso il vettore.

5. Spedizione al di fuori dell'Unione europea

5.1 Per le spedizioni al di fuori dell'UE possono essere dovuti dazi all'importazione, spese doganali, IVA all'importazione e oneri di sdoganamento. Tali importi sono a carico del destinatario e sono indipendenti dagli importi che Lei corrisponde a noi.

5.2 Non abbiamo alcuna influenza su tali oneri e non possiamo prevederne l'entità. Il vettore può contattarLa per il pagamento prima di effettuare la consegna.

5.3 Qualora rifiuti la spedizione o non corrisponda gli oneri, i costi del trasporto di ritorno e dell'eventuale distruzione sono a Suo carico; possiamo compensarli con un rimborso.

6. Spedizione verso gli Stati Uniti

6.1 Spediamo negli Stati Uniti con UPS. Il tempo di consegna stimato è di due-quattro giorni lavorativi dalla spedizione.

6.2 Le tariffe di spedizione aggiornate sono visibili al momento del pagamento.

6.3 Attenzione: l'esenzione statunitense per le spedizioni di valore modesto (la cosiddetta regola de minimis fino a USD 800) è stata abolita nel 2025. Tenga pertanto presente che su pressoché ogni spedizione verso gli Stati Uniti possono essere dovuti dazi all'importazione e altri oneri, indipendentemente dal valore. Tali norme cambiano con regolarità; verifichi la situazione aggiornata prima di effettuare un ordine.

7. Ritiro ad Arnhem

7.1 Il ritiro presso la nostra sede di Arnhem è possibile previo appuntamento. Le comunichiamo quando il Suo ordine è pronto.

7.2 Al momento del ritiro porti con sé il Suo numero d'ordine e un documento d'identità valido.

PARTE B — APPUNTAMENTI DI INSTALLAZIONE E DI MONTAGGIO

8. Fissare un appuntamento

8.1 Fissiamo gli appuntamenti di montaggio in accordo con Lei. Al momento della fissazione dell'appuntamento ci comunichi marca, modello, anno di costruzione e allestimento del Suo veicolo, e indichi se siano presenti un tetto panoramico, un parabrezza riscaldato, sensori dietro lo specchietto retrovisore interno o un parabrezza non originale.

8.2 Sulla base di tali dati stabiliamo quale set e quale modalità di montaggio siano idonei e quanto tempo riservare. Qualora i dati non corrispondano, l'appuntamento non può svolgersi come previsto.

8.3 La durata indicata per un montaggio è una stima. Sono possibili prolungamenti; gliene diamo comunicazione quanto prima.

9. Montaggio presso la nostra officina di Arnhem

9.1 Lei porta e ritira il veicolo all'orario concordato. All'arrivo ci consegna le chiavi e alla riconsegna Le vengono restituite.

9.2 Consegni il veicolo pulito e sgombro e ne rimuova gli effetti personali e gli oggetti di valore.

9.3 Per tutto il tempo in cui il veicolo si trova presso di noi, lo custodiamo con la diligenza del buon depositario e siamo assicurati per i danni derivanti dalle nostre lavorazioni o da una cura insufficiente.

9.4 Per verificarne il funzionamento effettuiamo, se necessario, un breve giro di prova oppure spostiamo il veicolo. Alcune funzioni, quali la modalità di parcheggio, il rilevamento del movimento e la registrazione GPS, possono essere testate soltanto in questo modo.

9.5 Qualora non ritiri il veicolo entro tre giorni lavorativi da quando Le abbiamo comunicato che è pronto, siamo legittimati ad addebitare un ragionevole corrispettivo di rimessaggio e il rischio si trasferisce su di Lei.

10. Montaggio in loco

10.1 Veniamo anche da Lei. Le spese di trasferta dipendono dalla distanza e vengono comunicate in anticipo.

10.2 Provveda a una postazione di lavoro idonea: un fondo piano, pavimentato e sicuro, spazio sufficiente per aprire completamente tutte le portiere e il portellone posteriore e, ove possibile, un luogo coperto o riparato. Ove necessario, richiediamo un collegamento a 230V.

10.3 Provveda affinché Lei stesso o un Suo delegato sia presente all'inizio dei lavori e alla riconsegna, e affinché il veicolo e le chiavi siano disponibili.

10.4 I costi di parcheggio e i costi di accesso a un'area o a un parcheggio coperto sono a Suo carico, salvo diverso accordo.

10.5 In caso di condizioni meteorologiche estreme, di una postazione di lavoro inidonea o di una situazione non sicura, possiamo interrompere o spostare l'appuntamento. Un lavoro di montaggio accurato sull'elettronica di un'automobile non si può eseguire sotto la pioggia battente o con il gelo.

11. Tempi di attesa, spostamenti e mancata presentazione

11.1 Lo spostamento o l'annullamento è gratuito fino a 48 ore prima dell'orario concordato.

11.2 Qualora annulli entro le 48 ore oppure non si presenti, siamo legittimati ad addebitare i costi ragionevoli che abbiamo già sostenuto o che non possiamo più evitare, quali il tempo di installazione riservato, le spese di trasferta sostenute e i componenti ordinati appositamente.

11.3 Qualora il veicolo non sia pronto all'orario concordato, possiamo addebitare un tempo di attesa superiore a quindici minuti alla tariffa oraria vigente.

11.4 Qualora siamo noi a dover disdire o spostare, ad esempio per malattia, prolungamento dei lavori o condizioni meteorologiche, ciò non comporta alcun costo per Lei e fissiamo un nuovo appuntamento quanto prima.

12. Durante il montaggio

12.1 Qualora nel corso dei lavori emerga la necessità di prestazioni o di materiali aggiuntivi, Le spieghiamo anzitutto che cosa occorre e quanto costa, e Le chiediamo il Suo consenso. I lavori aggiuntivi di modesta entità, inferiori al dieci per cento del prezzo concordato, li eseguiamo e li segnaliamo al momento della riconsegna.

12.2 Qualora riscontriamo sul Suo veicolo qualcosa che osti a un'esecuzione corretta o sicura — ad esempio un impianto elettrico deteriorato, corrosione o una precedente riparazione non a regola d'arte — La avvertiamo e discutiamo con Lei le opzioni prima di proseguire.

13. Riconsegna

13.1 Alla riconsegna verifichiamo insieme il funzionamento e Le illustriamo l'uso dell'apparecchio: la gestione e la formattazione della scheda di memoria, la modalità di parcheggio e la messa al sicuro delle registrazioni.

13.2 Riceve un certificato di montaggio con le prestazioni eseguite, i materiali utilizzati, la posizione di montaggio e i punti di collegamento. Conservi tale documento; esso è rilevante in caso di garanzia, di vendita del veicolo e di interventi da parte di terzi, ad esempio in caso di sostituzione del parabrezza.

13.3 Verifichi Lei stesso con regolarità che la telecamera registri e che le immagini vengano memorizzate, e sostituisca per tempo la scheda di memoria. Una scheda di memoria è un componente soggetto a usura.

Contatti

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In caso di discrepanze o ambiguità, prevale la versione neerlandese nell'interpretazione del presente testo.